Message d'erreur émetteur messagerie hotmail.fr malgré compte messagerie en doublon outlook.com supprimée

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Bonjour @Maxime Cazaux ,

Je suis désolé pour la confusion et les désagréments occasionnés, d’autant plus que les messages arrivent bien dans votre boîte de réception Hotmail alors que les expéditeurs sont informés que leur envoi a échoué.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes back-end. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, demandes ou idées signalés.

Cette erreur indique que le domaine d’envoi BORDEAUX-METROPOLE.FR ne répond pas aux exigences d’authentification d’Outlook.com. Dans le rapport, la vérification SPF échoue, même si les vérifications DKIM et DMARC réussissent. Il s’agit généralement d’un problème d’authentification du domaine de l’expéditeur, qui n’est probablement pas lié à la suppression de votre adresse secondaire en @outlook.com. Les règles de boîte de réception, les paramètres de transfert et la liste des expéditeurs approuvés ne permettent pas de corriger ce type de rejet au niveau du serveur.

Veuillez demander à l’expéditeur de transmettre le rapport de non-remise complet à l’administrateur de sa messagerie. Celui-ci devra vérifier la configuration SPF, s’assurer que le serveur d’envoi est autorisé et confirmer que SPF, DKIM et DMARC sont correctement alignés avec l’adresse qui apparaît dans le champ « De ». Il peut également consulter les recommandations de Microsoft :

Correction de l’erreur « 550 5.7.515 » dans Outlook.com

Puisque vous recevez tout de même le message, l’expéditeur doit également vérifier l’adresse exacte indiquée comme rejetée dans le rapport. Cela permettra de déterminer si la notification concerne votre adresse Hotmail actuelle ou une autre adresse incluse dans la tentative d’envoi.

Si le problème se produit avec plusieurs domaines d’envoi sans lien entre eux, même après que leurs administrateurs ont confirmé que l’authentification est correctement configurée, contactez le support Outlook.com depuis l’option Aide d’Outlook.com. Transmettez un rapport d’erreur récent et complet, comprenant l’adresse de l’expéditeur, celle du destinataire, la date, l’heure et le code d’erreur.

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