Migration Copilot. Historique partiellement perdu. problème limite clavardage. Copilot indisponible sur Android

Question

Migration Copilot. Historique partiellement perdu. problème limite clavardage. Copilot indisponible sur Android

Philippe Lauzon 0

Problèmes suite à Mise à jour Microsoft aout 2026 sur windows 11 famille avec laptop HP :

une grande partie de l'historique absente;
certains clavardages présents mais d'autres non;
différents appareils montrant des résultats différents;
comportement inhabituel des limites de clavardage;
problèmes d'affichage dans la colonne de gauche.
Copilot sur Android :message Copilot indisponible dans ma région(Québec) ou à cause de mon âge
clavardage avec support Microsoft marqué comme fermé mais problème non résolu.

Demande de service

bug no: 5661826 -Copilot projects and folders are no longer available (#[PII Removed])

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 Agent affecté Agent affecté
 Problème résolu Problème résolu 2026-10-02 16 h 22 min 24 s

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2 réponses

Votre réponse

Answer 1

Mise à jour importante :

Lors d'un échange avec une équipe de support Microsoft plus spécialisée, il m'a été indiqué que :

« Ce n'est pas quelque chose que vous avez causé. Le problème est en cours d'enquête côté serveur et l'équipe compétente travaille à résoudre le comportement lié à la migration. »

J'ai également reçu dans l'application Android le message :

« Votre expérience Copilot a été déplacée. Votre compte et vos clavardages sont en cours de migration. »

Je cherche à savoir si d'autres utilisateurs rencontrent les mêmes symptômes :

historique partiellement disparu;
limites de clavardage réduites;
conversations visibles mais inaccessibles;
colonne de gauche qui ne défile plus correctement;
message Android indiquant une migration toujours en cours.

Answer 2

Alex-L 13,165 Personnel externe Microsoft Modérateur

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention du contenu source.

Bonjour Philippe Lauzon

Les informations concernant la séparation des comptes, la migration du chat et la nouvelle expérience Copilot proviennent directement de la documentation d'assistance de Microsoft :

Selon Microsoft, les discussions et autres contenus sont automatiquement migrés vers la nouvelle version de Copilot. Il est possible que les utilisateurs constatent temporairement des historiques manquants, des problèmes de synchronisation ou des différences entre appareils tant que la migration est en cours. Veuillez vous reporter aux articles ci-dessus pour plus de détails.

Philippe Lauzon 0 Points de réputation

2026-10-07T12:51:01.1966667+00:00

Merci Alex pour la réponse. Le problème est que cela dure depuis début septembre que mon historique a majoritairement disparu! Ce n'est pas un délais de migration normal. Ce que les Techs de Copilot disent c'est que ce serait le serveur le problème et qu"ils n'ont pas accès à celui ci!!! Est ce une attaque IA? Comment les techs peuvent ils ne pas avoir accès aux données de Copilot!? Inquiétant et je me demande quoi faire pour la suite.
Alex-L 13,165 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-10-08T14:49:30.3066667+00:00

Bonjour Philippe Lauzon

Merci pour cette mise à jour. Je comprends tout à fait que la perte d’une grande partie de votre historique depuis début septembre soit source d’inquiétude.

Cependant, je ne verrais pas dans la mention par le technicien d’un problème côté serveur une preuve d’une attaque par IA ou d’une fuite de données. Le fait que l’assistance de Copilot ne puisse pas accéder directement aux systèmes backend concernés ni les réparer n’indique pas en soi que les données aient été compromises.

La documentation de Microsoft indique que les discussions et le contenu sont en cours de transfert vers la nouvelle version de Copilot et fournit des conseils de dépannage spécifiques pour le contenu qui ne s'affiche pas correctement après la migration. Consultez la section « Dépannage de votre contenu dans la nouvelle application Copilot ».

Étant donné que votre problème persiste et que le support technique de Microsoft vous a déjà indiqué qu’une enquête était en cours côté serveur, je vous conseille de conserver les détails du dossier d’assistance existant ainsi que les numéros de bug et de référence, et de les utiliser lors de vos relances, plutôt que de réinstaller ou de modifier à plusieurs reprises la configuration locale.

À ce stade, nous ne disposons pas d’informations suffisantes pour conclure qu’il s’agit d’un incident de sécurité. La conclusion la plus prudente est simplement que le support technique de Microsoft a identifié ce problème comme un incident lié au serveur ou à la migration, nécessitant une enquête de leur part.
Philippe Lauzon 0 Points de réputation

2026-10-08T14:54:17.5233333+00:00

Merci Alex pour votre réponse, cela me rassure au moins sur la non fuite de mes données et de mon historique. Je compte bien aller lire la section proposée de dépannage. je compte faire des suivis hebdomadaire tant que mon Copilot n'est pas fonctionnel à 100%.