Sur Outlook mes mails anciens ont disparu

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Bonjour Bernard THEPOT,

Il semblerait qu'Outlook n'affiche que les e-mails récemment synchronisés, et non que les anciens messages aient été définitivement supprimés. La première étape consiste à vérifier s'ils sont toujours stockés en ligne.

Voici quelques suggestions que vous pouvez essayer :

Connectez-vous à votre messagerie via Outlook sur le Web ou le site Web de votre fournisseur. Si les anciens e-mails y apparaissent, le problème se limite à l'application Outlook.

1. Si vous utilisez la nouvelle version d’Outlook pour Windows, accédez à Paramètres > Général > Hors ligne, modifiez le paramètre Nombre de jours de conservation des e-mails pour une période plus longue, puis sélectionnez Enregistrer.
2. Vérifiez les dossiers Archives, Éléments supprimés, Courrier indésirable et Autres. Sélectionnez également Filtre au-dessus de la liste des messages et assurez-vous que l’option Tout est sélectionnée.
3. Vérifiez Paramètres > Courrier > Règles pour vous assurer qu’aucune règle ne déplace ou ne supprime les anciens messages.

Si les e-mails sont manquants à la fois dans Outlook et dans la messagerie Web, vérifiez Éléments supprimés > Récupérer les éléments supprimés de ce dossier. Vérifiez également l’espace de stockage de la boîte aux lettres sous Paramètres > Comptes > Stockage.

N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe après avoir suivi ces étapes, et je me ferai un plaisir de continuer à examiner le problème avec vous.