"Votre boite aux lettres a été temporairement déplacée sur Microsoft Exchange"

BURHAN KARATAS 5 Points de réputation
2026-10-06T05:58:49.78+00:00

Bonjour,

J'ai un problème : j'ai fait toutes les procédures sur Q&A mais cela ne marche pas. Sauf erreur de ma part, je dois faire des trucs sur regedit mais je sais pas quoi...

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  1. BURHAN KARATAS 5 Points de réputation
    2026-10-06T07:09:54.16+00:00

    image 2

    Cela ne marche pas

     

    En haut à droite, normalement j'ai mon adresse mail qui est écrite, mais c'est une boite temporaire :

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  3. Elena-VH 2,130 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-06T06:40:10.9666667+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, le texte peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations maladroites.

    Bonjour BURHAN KARATAS,

    Le message « Votre boîte aux lettres a été temporairement déplacée vers Microsoft Exchange » est généralement lié à des problèmes de profil Outlook, de connectivité Exchange ou de synchronisation de la boîte aux lettres.

    Puisque vous avez indiqué avoir déjà essayé les procédures décrites dans les articles d'aide et que le problème persiste, pourriez-vous fournir quelques précisions afin que je puisse en identifier la cause exacte ?

    • Avez-vous essayé d'utiliser Outlook sur le web et la nouvelle version d'Outlook (New Outlook) ? Le problème se produit-il également sur ces plateformes ?
    • S'agit-il d'un compte professionnel ou scolaire Microsoft 365, d'un compte Exchange ou d'un compte personnel (@Outlook.com, @hotmail.com) ?
    • Que se passe-t-il après avoir cliqué sur « OK » dans le message ? Outlook s'ouvre-t-il normalement ou le message continue-t-il de s'afficher ?
    • Quelles étapes de dépannage avez-vous déjà tentées ? Avez-vous essayé de créer un nouveau profil Outlook ?
    • Pourriez-vous partager une capture d'écran du message d'erreur exact ?

    Dans ce cas, je vous recommande de suivre les instructions de l'article officiel de Microsoft : « Message "Votre boîte aux lettres a été temporairement déplacée vers le serveur Microsoft Exchange" lorsqu'un utilisateur Office 365 ouvre Outlook ».

    Si vous avez déjà créé un nouveau profil Outlook mais que le problème persiste, vous pouvez essayer d'ajouter la clé de registre ci-dessous. Cela empêche la version classique d'Outlook de tenter de contacter Exchange Online en priorité et permet de vérifier si ce comportement est à l'origine du problème.

    Étape 1 : Appuyez sur les touches Windows + R, tapez regedit.exe et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'Éditeur du Registre.

    Étape 2 : Dans la barre d'adresse, collez le chemin suivant : HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover pour accéder rapidement au bon emplacement, comme indiqué sur l'image ci-dessous.

    Éditeur du RegistreFichierModifierAfficherFavorisAideOrdinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\outlook\AutoDiscoverCommunCommsAPHostNomab (Par défaut)

    Étape 3 : Ajoutez une nouvelle valeur DWORD (32 bits) nommée ExcludeExplicitO365Endpoint et définissez sa valeur sur 1.

    ZeroConfigExchangeOncecompleted(1)ExcludeExplicitO365EndpointREG_DWORD0x00000001 (1)

    Étape 4 : Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

    Étape 5 : Créez un nouveau profil Outlook et ajoutez votre compte pour vérifier si le problème persiste.

    Si vous avez des questions ou si j'ai mal compris quoi que ce soit, n'hésitez pas à me contacter.

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