Impossible de configurer mon adresse OVH dans le nouvel Outlook – erreurs de connexion

Charlotte Desrus 0 Points de réputation
2026-10-05T16:17:38.3733333+00:00

Bonjour,

Je sollicite votre aide car je n’arrive pas à configurer mon adresse professionnelle OVH dans Outlook, malgré de très nombreux essais.

Mon adresse e-mail fonctionne parfaitement :

  • sur le webmail OVH ;
  • sur mon iPhone ;
  • avec le mot de passe actuel.

Le problème apparaît uniquement lorsque j’essaie de l’ajouter dans le nouvel Outlook sur mon PC sous Windows 11.

Lors de la configuration, j’obtiens notamment les deux messages d’erreur suivants :

1. « Vous avez peut-être besoin d’un mot de passe d’application » avec également le message : INVALIDCREDENTIALS – INTERACTIONREQUIRED

Puis j’ai également obtenu :

2. « Votre fournisseur de messagerie ne peut plus se connecter à Outlook »

J’ai déjà essayé plusieurs fois la configuration manuelle avec les paramètres OVH suivants :

IMAP :

Serveur : imap.mail.ovh.net
Port : 993
Sécurité : SSL/TLS
Nom d’utilisateur : mon adresse e-mail complète

SMTP :

Serveur : smtp.mail.ovh.net
Port : 587 en STARTTLS
J’ai également essayé le port 465 en SSL/TLS
Nom d’utilisateur : mon adresse e-mail complète

J’ai également supprimé puis recréé le compte Outlook et effectué plusieurs tentatives de configuration.

Autre élément important : mon domaine et ma messagerie étaient auparavant chez Gandi. Depuis le transfert vers OVH, Outlook semble parfois vouloir reprendre les anciens paramètres Gandi, notamment mail.gandi.net, alors que la messagerie est maintenant bien hébergée chez OVH.

Les DNS, MX et paramètres Autodiscover ont également été vérifiés.

Pourriez-vous m’indiquer :

  • pourquoi Outlook me demande un éventuel « mot de passe d’application » alors que mon compte OVH n’en utilise pas ;
  • à quoi correspond l’erreur INVALIDCREDENTIALS – INTERACTIONREQUIRED ;
  • et surtout comment forcer Outlook à utiliser correctement les serveurs OVH et à ne plus reprendre les anciens paramètres Gandi ?

Je suis bloquée depuis plusieurs jours sur cette configuration et toute aide détaillée serait vraiment la bienvenue.

Merci beaucoup par avance pour votre aide.

6026351

Cordialement,
Charlotte Desrus

Outlook | Windows | Nouvel Outlook pour Windows | Pour la maison
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2 réponses

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  1. Carl-L 23,445 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-10-07T06:27:38.03+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatisée. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

    Bonjour Charlotte Desrus,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.S'agissant d'un forum public, nous masquerons vos informations personnelles identifiables ; je vous ai envoyé par message privé l'image contenant ces informations afin que nous puissions résoudre le problème ensemble. Par ailleurs, si vous souhaitez partager une autre capture d'écran sans divulguer vos informations personnelles, veuillez consulter vos messages privés en cliquant sur le bouton « Message »

    Comme il s'agit d'un compte professionnel, il est possible que certains éléments ne soient accessibles qu'au service informatique de votre entreprise. Toutefois, pourriez-vous me dire si vous parvenez à vous connecter normalement à l'ancienne version d'Outlook ?

    Dans l'attente de votre réponse..

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  2. Charlotte Desrus 0 Points de réputation
    2026-10-07T09:13:31.87+00:00

    Bonjour,

    Je suis auto entrepreneur et je travaille depuis un ordinateur portable, donc je gère toute seule.

    Je viens d'ajouter ma boite mail sur Outlook classique et cela marche... Par contre, impossible sur le Nouvel Outlook ! j'ai eu GANDI et OVH et tout est OK de leur côté, donc le problème vient vraiment de la configuration Outlook !

    J'ai un message d'erreur qui me demande un mot de passe d'application.

    Merci de votre aide, cela fait plus d'une semaine que je suis sur ce problème...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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