Clé produit perdu suite à Réparation

jérôme S 0 Points de réputation
2026-10-05T13:44:26.9733333+00:00

Bonjour,

Une réparation a été effectuée le 20/11/2025, et l’achèvement des travaux a eu lieu vers le 24/11/2025 sur mon Lenovo Yoga. Ce dernier disposé déjà d'une clé d'activation à l'achat mais elle ne m'a pas été fourni.

Depuis cette réparation l’ordinateur fonctionne, mais la clé d’activation Windows n’est pas renseigné, alors qu’elle était préinstallée lors de l’achat. Nous nous sommes rendus chez Interdiscount, qui nous a orientés vers la online. Celle‑ci nous a ensuite conseillé de contacter directement le service Lenovo ou Microsoft. Depuis ce jour aucune réponse ne nous a été donnée.

Merci d'avance pour votre retour.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Licences et activation
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  1. DaveM121 937.6K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-05T14:21:01.3066667+00:00

    Je dois vérifier quel type de licence Windows a été installé sur cet appareil.

    1

    Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez « cmd », puis faites un clic droit sur « Invite de commandes » et choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur ».

    Exécutez ou collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

    slmgr.vbs /dlv

    Veuillez publier une capture d'écran de la fenêtre qui s'affiche.

    3

    Téléchargez l'application gratuite ShowKeyPlus depuis le Microsoft Store.

    Veuillez fournir une capture d'écran de la fenêtre de cette application, en veillant à masquer votre clé de produit sur l'image.

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  2. jérôme S 0 Points de réputation
    2026-10-05T15:18:32.1533333+00:00

    Merci pour votre retour rapide. Je peux vous faire confiance sans problème, désolé mais sur internet on tombe sur n'importe qui

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