Demande de restauration de boite mail après piratage

Question

Demande de restauration de boite mail après piratage

jean-noel 0

Bonjour,

Mon compte Outlook.com a été compromis récemment. Après cet incident, j’ai constaté que tous mes messages (anciens comme nouveaux) ont vu leur contenu remplacé par du texte frauduleux lié à des services illégitimes (ex. “NullShop”, “exploited.sh”, etc.).

Les métadonnées d’origine sont intactes (date, expéditeur, pièces jointes), mais le corps du message a été modifié sur le serveur.

J’ai téléchargé plusieurs messages au format .eml, et le contenu frauduleux apparaît également dans ces fichiers, ce qui confirme qu’il ne s’agit pas d’un problème d’affichage mais d’une altération réelle des messages stockés sur Outlook.com.

Je demande une restauration de ma boîte aux lettres à une date antérieure au piratage, afin de récupérer les messages originaux et de corriger la corruption actuelle qui affecte les nouveaux mails.

Merci pour votre aide,

Jean‑Noël

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de la traduction, celle-ci peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

Bonjour @jean-noel ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé d’apprendre que votre boîte aux lettres a été touchée de cette manière. Étant donné que le contenu frauduleux apparaît également dans les fichiers .eml téléchargés, cela laisse penser que le corps des messages stockés dans la boîte aux lettres a pu être modifié et qu’il ne s’agit pas uniquement d’un problème d’affichage dans Outlook.

Malheureusement, ce forum communautaire n’a pas accès aux comptes individuels ni aux systèmes internes de Microsoft. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de restaurer votre boîte aux lettres ni d’examiner ici les modifications effectuées côté serveur. Cette situation devra être examinée directement par le Support Microsoft.

Veuillez contacter le Support Microsoft et demander une investigation de votre boîte aux lettres côté serveur. Vous pouvez également demander s’il est possible de la restaurer à partir d’une copie récupérable créée avant la compromission. Lorsque vous contactez le Support, fournissez la date approximative de la compromission, les captures d’écran pertinentes ainsi que plusieurs fichiers .eml concernés.

Pour contacter le Support Microsoft :

Sélectionnez Afficher la liste développée des produits.
Choisissez Outlook > Obtenir de l’aide à domicile.
Recherchez Récupération de compte, puis sélectionnez Obtenir de l’aide > Contacter le support.
Connectez-vous avec un autre compte Microsoft si vous ne pouvez pas accéder au compte concerné.
Dans l’Assistant de support, saisissez Parler à un agent par chat en direct, puis sélectionnez Contacter le support.
Sélectionnez Autres produits > Gérer la sécurité du compte > Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web.

Merci de votre compréhension.

Remarque : Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications associées à cette discussion.