Problème d'activation Windows 11

bob bob 0 Points de réputation
2026-08-26T19:08:54.9966667+00:00

J'ai acheté un nouveau PC, il me dit que ma clé n'est pas valide erreur 0xC004C004. Lors de l'installation je n'ai pas réussit le test pour vérifier que je n'étais pas un robot, le test n'a pas fonctionné correctement. Je ne sais pas comment j'ai pu passer cette étape, mais je me retrouve avec cette erreur. J'avais aussi branché un disque SSD (en plus du disque principal) avec une version de Windows installé, j'ai du le débrancher pour que le système s'installe correctement, est ce que ça aurait planté au niveau des clés à cause de ça? Si je clic sur "j'ai récemment changé de matériel sur set appareil" il me dit :

Nous ne trouvons pas d’appareil associé à votre compte Microsoft pouvant être utilisé pour réactiver l’appareil que vous utilisez actuellement. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Microsoft avec lequel vous avez associé la licence numérique Windows 10 sur cet appareil, ou réessayez ultérieurement.

Sur le SSD c'était windows 10, mais c'est windows 11 que je suis sensé avoir sur ce PC.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Installer et mettre à niveau
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  1. Emma1-N 13,700 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-27T01:36:16.9466667+00:00

    Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’en garantir l’exactitude, la traduction peut ne pas refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

    Bienvenue Bob Bob,

    Je comprends à quel point cela peut être frustrant. L’étape du CAPTCHA (« Je ne suis pas un robot ») lors de la configuration est peu susceptible d’être à l’origine de l’erreur d’activation Windows 0xC004C004. De plus, le fait d’avoir un second SSD connecté contenant une autre installation de Windows n’invaliderait normalement pas une clé de licence Windows légitime.

    Afin de mieux cerner le problème, pourriez-vous confirmer les points suivants :

    1. Le nouveau PC était-il livré avec Windows 11 déjà installé, ou avez-vous acheté Windows séparément et saisi vous-même une clé de produit ?
    2. Quelle est l’origine de la licence Windows ?
      • Préinstallée par le fabricant du PC (OEM)
      • Clé de vente au détail (Retail) achetée séparément
      • Licence numérique transférée depuis un ancien PC Windows 10
    3. Sous Paramètres > Système > Activation, quel message d’activation est actuellement affiché ?

    En attendant, veuillez effectuer ces vérifications rapides :

    1. Ouvrez Paramètres > Système > Activation et vérifiez si Windows indique que Windows n’est pas activé ou affiche un autre message.
    2. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Microsoft que vous utilisiez sur l’ancien appareil :
      • Ouvrez Paramètres > Comptes > Vos informations
      • Confirmez l’adresse électronique de votre compte Microsoft.
    3. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation :
      • Ouvrez Paramètres > Système > Activation
      • Sélectionnez Résoudre les problèmes
      • Si l’option est disponible, choisissez J’ai changé récemment le matériel de cet appareil et vérifiez si votre ancien appareil apparaît dans la liste.

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  2. Christian 2B 18,791 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-30T09:48:14.86+00:00

    Bonjour Bob,

    je vais contacter le vendeur, merci pour votre aide.

    Oui, je pense que cela est préférable.
    Bonne continuation.

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