Compte piraté

Enzo FLOCAN 0 Points de réputation
2026-08-11T09:56:52.8333333+00:00

Bonjour,

Mon compte @hotmail.com a été piraté et il est relié notamment à mon LinkedIn pro avec lequel je travaille dans le monde de la finance et c’est assez urgent.

En effet, impossible de me connecter à mon compte @hotmail.com même en utilisant une clef d’accès. Le numéro de téléphone fourni est mon ancien numéro de téléphone, donc impossible de récupérer un code. J’ai rempli les formulaires avec les derniers e-mails et objets que j’ai envoyés mais j’ai encore essuyé un refus.

Est-ce que je peux vous envoyer mon passeport pour prouver mon identité ?

Ça devient urgent. Avez-vous un numéro de téléphone, svp ?

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  1. Enzo FLOCAN 0 Points de réputation
    2026-08-22T10:15:18.6733333+00:00

    Bonjour,

    Désolé de mon retour tardif, je suis en vacances au Pérou. J'ai réussi à me connecter avec succès le 10 août grâce à une clef que j’avais mis en ma possession, c’est à dire mon visage ou mon empreinte digitale. Le problème, quand j’essaye de faire cette méthode, on m’envoie un code sur mon ancien numéro de téléphone…

    J’ai déjà rempli le formulaire plusieurs fois en mettant les objets et les derniers e-mail envoyés. Je peux également vous envoyer une capture d’écran de ma boîte e-mail à laquelle je n’ai plus accès depuis le 10 août.

    Peu importe comment je remplis le formulaire, cela ne fonctionne pas. Puis-je vous envoyer mon passeport pour prouver mon identité ?

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  2. Darhyl Amizola 50,115 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-12T07:57:14.7933333+00:00

    Merci pour l'information.

    Puisque vous n'avez pas de 2FA et que vous n'avez pas accès à votre méthode de vérification liée pour une réinitialisation du mot de passe comme vous l'avez mentionné, la seule façon de récupérer le compte est via le formulaire web de récupération de compte : https://account.live.com/acsr

    Veuillez aller sur account.microsoft.com > cliquer sur « Mot de passe oublié » > sélectionner « Je n'ai aucun de ces mots » > vous serez ensuite redirigé vers le formulaire ACSR.

    Vous devrez continuer à essayer jusqu'à ce que Microsoft vous vérifie, et vous pouvez le faire jusqu'à 2 fois toutes les 24 heures.

    Si votre demande de récupération est acceptée, il vous sera demandé d'attendre 30 jours afin de mettre à jour vos informations de sécurité et de récupérer votre compte.

    Pendant ce temps, vous ne pourrez pas vous connecter à des sites ou services avec votre compte.

    Si votre demande de récupération de compte Microsoft n'a pas été acceptée, veuillez consulter ce lien pour des conseils afin d'améliorer vos chances de réussite : https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

    Veuillez noter que le support Microsoft ne pourra pas vous accorder l'accès à votre compte.

    Merci de votre compréhension.

    Cordialement,

    Darhyl

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  3. Enzo FLOCAN 0 Points de réputation
    2026-08-11T10:45:00.9+00:00

    Bonjour,

    Merci de votre retour.

    Oui, j'ai observé une connexion depuis la Tunisie, jeudi dernier.

    Ce numéro de téléphone n'est plus le bon car j'avais créé le compte il y a longtemps et entre temps j'ai un nouveau numéro.

    Oui, j'ai bien une authentification sur mon téléphone mais pas à 2 facteurs, je crois que c'est juste une connexion avec une clef d'accès que j'avais créée...

    Le dernier email que j'ai reçu date de 3:18 d'aujourdhui et j'ai été déconnecté par la suite...

    Pouvez-vous m'aider, svp ?

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  5. Darhyl Amizola 50,115 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-11T10:32:15.89+00:00

    Salut ! Enchanté !

    Vous avez mentionné que votre compte avait été piraté. Voyez-vous des adresses e-mail/numéros de téléphone inconnus lors de la connexion à votre compte ou lors de la réinitialisation du mot de passe ?

    Puisque vous avez mentionné que vous avez un numéro de téléphone de récupération lié à votre compte, aviez-vous une authentification à deux facteurs (2FA) active sur le compte ?

    Important : Si vous avez une 2FA active, l'ACSR vous informera que votre demande de récupération sera ignorée. Si vous ne recevez qu'un message indiquant que la demande de récupération est réussie ou indique un manque d'informations, cela signifie que la 2FA est désactivée.

    Puis-je aussi savoir quand vous êtes-vous connecté avec succès à votre compte pour la dernière fois ?

    Cordialement,

    Darhyl

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