probléme partage 365 family

Question

probléme partage 365 family

Jean-René Gasné 20

A la suite d'un changement de carte bancaire Microsoft ma réclamé le règlement de mon abonnement 365 family

Je me suis alors rendu compte que ma femme avait également le même abonnement 365 family.

J'ai effectué toutes les opération de partage et le ^partage a été confirmé entre nos deux comptes.

Problème je ne peux plus utiliser excel word. A l'ouverture d'un fichier affichage: produit sans licence

Que faire

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paulr0511 49,135 Conseiller indépendant

Bonjour, bonne journée et merci pour votre question. Je m'excuse et je comprends que vous ayez rencontré un problème avec votre abonnement Microsoft 365.

Puis-je vérifier et confirmer si cela apparaît comme actif lorsque vous vous connectez à votre compte à account.microsoft.com/services ?

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Answer 1

Lorsque je consulte mon compte abonnement, il précise bien que je suis partagé et géré dans le Microsoft, 365, amis famille de ma femme.

En revanche, lorsque je vais dans mes abonnements, il m’annonce abonnement annulé le 25 avril 2026.

C’est lorsque ayant changé de carte de crédit et qu’ils m’ont demandé les coordonnées d’une nouvelle que je me suis aperçu que j’avais en fait deux abonnements 365 Family,

Je n’ai donc pas réglé L’abonnement est annulé et donc les différentes applis Excel et compagnie sont signalées sans licence.

C’est vraiment très compliqué d’arriver à trouver un interlocuteur chez Microsoft. La seule solution que je n’envisage pas un instant serait de souscrire à nouveau un abonnement

En tout cas merci infiniment de votre réponse si vous avez trouvé la solution. Bravo.

Bien cordialement.