mot de passe oublié vérification par sms impossible ne n'ai plus ce numéro comment récupérer mon compte svp merci

frederic delannoy 5 Points de réputation
2026-06-04T11:26:38.89+00:00

j'ai oublié mon mot de passe sur Hotmail lors de la vérification il envoie un sms a mon ancien numéro comment récupérer svp mon compte

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  1. Estrella721 46,660 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-06-04T12:04:59.71+00:00

    Salut,

    Microsoft recommande de mettre à jour les informations de contact de votre compte Microsoft et d'associer au moins deux méthodes de vérification actives au compte. Cela vous permet de vous assurer que vous pouvez toujours vérifier votre identité et retrouver l'accès à votre compte si l'une de vos méthodes de récupération devient indisponible.

    Avez-vous d'autres méthodes de vérification liées au compte, telles qu'une autre adresse e-mail ou l'application Microsoft Authenticator?

    Sur la page où il demande un code de vérification, cliquez sur "Afficher plus de méthodes de vérification" et envoyez le code à une autre méthode disponible, le cas échéant.

    Sinon, sur la page suivante, cliquez sur " Je n'en ai aucun." Après avoir sélectionné cette option, vous serez invité à fournir des informations pour vérifier que vous êtes le propriétaire du compte demandant ce changement sensible. Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez mettre à jour vos informations de sécurité.

    Veuillez noter que si vous avez récemment effectué un changement de sécurité sensible, votre compte peut être placé dans un état restreint pendant 30 jours.

    Cette mesure de sécurité est conçue pour protéger votre compte et vous alerter si les informations de sécurité ont été modifiées sans votre permission. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article suivant:

    https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

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