impossible de recevoir des mails avc pièces jointes

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour géraldine delmas

Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour ce désagrément. Je comprends que cela puisse perturber votre travail.

Afin de mieux vous aider, j'aurais besoin de quelques informations supplémentaires.

Êtes-vous la seule personne de votre entreprise à rencontrer ce problème ? Vos collègues observent-ils le même comportement ?

Pouvez-vous confirmer qu'il s'agit bien du message d'erreur suivant : « Le serveur distant a renvoyé l'erreur '550 5.7.520 Message bloqué car il contient du contenu identifié comme spam. AS(4810)' » ?

Si oui, veuillez vérifier votre courriel, y compris votre fichier PDF, vos pièces jointes et votre signature.

Voici quelques solutions de contournement qui pourraient vous aider :

Téléchargez le fichier PDF ou la photo sur OneDrive, puis partagez le lien OneDrive au lieu de joindre le fichier directement.

Si possible, compressez le fichier au format .zip et joignez le fichier .zip.

Vous pouvez également essayer d'envoyer un courriel sans pièce jointe et vérifier s'il peut être envoyé. Cela permettra de déterminer si le problème provient de la pièce jointe ou de la signature.

Pour l'instant, il ne s'agit que de solutions de contournement ; je sais bien que ce n'est pas une solution définitive. Veuillez contacter l'administrateur informatique de votre organisation et lui expliquer la situation.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

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