outlook mails

Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @joel poulain

Merci d’avoir contacté le forum Q&A.

Je comprends qu'après avoir réinitialisé votre smartphone Android et que l'application Outlook se soit installée automatiquement, les e-mails que vous envoyez semblent partir mais ne sont jamais reçus par vos contacts.

Pour nous aider à isoler ce comportement et vous fournir la meilleure assistance possible, j'ai besoin de recueillir un peu plus d'informations. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un Message Privé avec les détails suivants?

-Lorsqu'un e-mail n'est pas distribué ou est renvoyé, Outlook fournit-il un message de retour ou un rapport de non-remise (NDR) ? Si c'est le cas, veuillez fournir le code d'erreur spécifique ou le texte inclus dans ce message.
-Pourriez-vous m'indiquer quel type de compte de messagerie vous avez configuré dans l'application Outlook (par exemple, Exchange, IMAP, POP,...)?

-Veuillez vous connecter à Outlook sur le web (OWA) via le navigateur d'un ordinateur. Essayez d'envoyer un e-mail de test à partir de là pour voir si le destinataire le reçoit. Cela nous aide à déterminer si le comportement est isolé au client mobile ou au serveur de messagerie lui-même.

-Ce comportement de livraison se produit-il lorsque vous envoyez un e-mail à plusieurs personnes différentes, ou se produit-il uniquement lors de l'envoi à un destinataire spécifique?

Veuillez fournir les détails supplémentaires demandés ci-dessus par message privé afin que nous puissions vous guider vers la meilleure résolution possible.

Note : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.