Microsoft 365 et Office | Autre
Sujets divers qui ne correspondent pas à des catégories spécifiques.
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je souhaite obtenir ma facture et mon abonnement.
Obtenir la facturation mensuelle
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 28.000000000000004%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
virginie delcroix
5
Points de réputation
Bonjour,
je cherche à obtenir les copies pdf de mes factures mensuelles pour ma comptabilité.
A chaque tentative de connexion, message d'erreur sur mon adresse mail, je dois réinitialiser le mot de passe puis facturation uniquement de l'abonnement annuel.
Comment puis-je avoir les documents pour attester le paiement des 14,87euros?
Merci d'avance pour votre retour.
Microsoft 365 et Office | Autre
2 réponses
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 19%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Odinaka.I 1,020 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur2025-09-28T10:12:08.6866667+00:00 Bonjour Virginie,
Merci d'avoir posté sur le forum de support Microsoft Q&A.Pour mieux vous guider, veuillez fournir des réponses aux questions suivantes :
Essayez-vous d'accéder aux factures à partir du tableau de bord de votre compte Microsoft ou par e-mail ?
Que dit le message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter ?Si vous rencontrez des erreurs de connexion et que vous réinitialisez constamment votre mot de passe, voici les étapes à suivre : Allez à account.live.com/password/reset pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité. Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail correcte associée à votre abonnement. Une fois connecté, rendez-vous dans account.microsoft.com.
Téléchargez vos factures une fois connecté en cliquant sur « Paiement et facturation » > « Historique des commandes ». Trouvez la transaction pour 14,87 €. Cliquez sur « Voir la facture » à côté du débit. Vous aurez la possibilité de le télécharger au format PDF.
Veuillez vous référer à ce lien pour en savoir plus Afficher l'historique de vos commandes Microsoft Store - Support Microsoft
J'espère que cela vous aidera à résoudre votre préoccupation.
Sinceres salutations
Odinaka | Modérateur du support Microsoft Q&A
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virginie delcroix 5 Points de réputation
2025-09-29T07:41:05.8266667+00:00 Merci pour votre retour. Cela ne fonctionne pas, je n'ai pas de détails mensuels, juste la facture de mon abonnement annuel d'office ...
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