Hei, olen Virginia.
Milloin viimeksi kirjauduit siihen Microsoft-tilille? Jos tili on kulunut yli 2 vuotta, on todennäköistä, että tili on poistettu käytön puutteen vuoksi.
Voit kuitenkin kokeilla näitä ehdotuksia:
Huomioithan, että olemme samanlaisia käyttäjiä kuin sinä, eikä meillä ole pääsyä tileihin.
Yritä palauttaa tilisi täältä:
Ei voi kirjautua sisään:
Voit myös kokeilla https://support.microsoft.com/home/contact ja kirjoittaa Tilin palautus laatikkoon, sitten valita yllä olevan Yhteystiedotustuki-välilehden, valita Windows, ja sitten palautus pudotusvalikoista.
Jos mikään yllä mainituista ei toimi, tarvitset tilin palautuslomakkeen:
Tilin palautus on automaattista kotikäyttäjille, joten manuaalista tarkistusta tai toisen tason tukea ei ole.
Huomioithan, että jos tililläsi on aktiivinen 2/monivaiheinen tunnistautuminen, et voi käyttää lomaketta tilin palauttamiseen.
Jos onnistut muuttamaan tietoja, saatat huomata, että tili on rajoitettu 30 päiväksi, tämä on turvaominaisuus eikä sitä voi kiertää.
Huomioithan, että jos 2FA/MFA on käytössä, yleensä mitään ei voi tehdä.
Voisitko vaihtaa sähköpostiosoitetta näillä sivustoilla vai pyytävätkö he vahvistusta vanhan osoitteen kautta?