kaksinkertainen laskutus

Question

kaksinkertainen laskutus

Martti Korhonen 0

Olen lopettanut sähköpostin,kuitenkin tulee lasku tästäkin.

John Jefferson Doyon 89,550 Mainepisteet Riippumaton neuvonantaja

2026-09-07T16:19:09.7766667+00:00
Hei, @Martti Korhonen

Selvennykseksi tilanteesta:

Mistä sinulta tarkalleen ottaen veloitetaan ja kuinka paljon veloitus on?

Näetkö veloituksen pankki-/korttilaskullasi vai ainoastaan Microsoftin laskutusilmoituksessa?

Kun sanot, että olet lopettanut sähköpostien vastaanottamisen, tarkoitatko, että Outlook.com ei enää vastaanota uusia viestejä?

Onko sinulla useampi kuin yksi Microsoft-tili, jolla saattaa olla tilaus?

Voit myös tarkistaa aktiiviset tilauksesi osoitteesta https://account.microsoft.com/services ja viimeaikaiset veloitukset osoitteesta https://account.microsoft.com/billing/orders. Säädä päivämääräväliä siten, että se sisältää ostopäivämäärän.

Kerro minulle napsauttamalla "Lisää kommentti".

Kiitos!

1 vastaus

Vastauksesi

John Jefferson Doyon 89,550 Mainepisteet Riippumaton neuvonantaja

2026-09-07T16:19:09.7766667+00:00

Hei, @Martti Korhonen

Selvennykseksi tilanteesta:

Mistä sinulta tarkalleen ottaen veloitetaan ja kuinka paljon veloitus on?

Näetkö veloituksen pankki-/korttilaskullasi vai ainoastaan Microsoftin laskutusilmoituksessa?

Kun sanot, että olet lopettanut sähköpostien vastaanottamisen, tarkoitatko, että Outlook.com ei enää vastaanota uusia viestejä?

Onko sinulla useampi kuin yksi Microsoft-tili, jolla saattaa olla tilaus?

Voit myös tarkistaa aktiiviset tilauksesi osoitteesta https://account.microsoft.com/services ja viimeaikaiset veloitukset osoitteesta https://account.microsoft.com/billing/orders. Säädä päivämääräväliä siten, että se sisältää ostopäivämäärän.

Kerro minulle napsauttamalla "Lisää kommentti".

Kiitos!

Answer 1

Kai-H 28,245 Microsoftin ulkoinen henkilöstö Valvoja

(Huomautus: Annetut tiedot on käännetty automaattisella käännöstyökalulla. Vaikka pyrimme tarkkuuteen, käännökset eivät välttämättä aina täysin vastaa alkuperäisen sisällön merkitystä, asiayhteyttä tai tarkoitusta.)

Hei, Martti Korhonen

Sähköpostitilin sulkeminen tai poistaminen ei automaattisesti lopeta siihen liitettyä Microsoft-tilausta. Toinen veloitus voi myös liittyä eri Microsoft-tiliin, toiseen tilaukseen tai ulkopuoliselta myyjältä tehtyyn ostoon.

Tässä muutama ehdotus, joita voit kokeilla:

Kirjaudu Palvelut ja tilaukset -sivulle kaikilla käyttämilläsi Microsoft-tileillä, myös vanhalla sähköpostiosoitteella. Etsi aktiiviset tilaukset ja valitse Hallinta, sitten Peruuta tilaus tai Poista toistuva laskutus käytöstä.

Vertaa pankkitilillä näkyviä veloituksia. Jos et tunnista veloitusta, tarkista se https://account.microsoft.com/billing/payments.

Jos tilaus on ostettu Applen, Google Playn, Amazonin tai muun jälleenmyyjän kautta, peruuttaminen ja hyvitys tulee pyytää suoraan kyseiseltä myyjältä.

Jos et pääse vanhalle tilille tai löydä toista tilausta, ota yhteyttä Microsoft-tukeen. Anna tuelle veloituksen päivämäärä, summa ja maksukortin neljä viimeistä numeroa. Älä julkaise näitä tietoja täällä.

Toivottavasti tämä auttaa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.

Jos vastaus on hyödyllinen, napsauta ”Hyväksy vastaus” ja äänestä sitä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä vastauksesta, napsauta ”Kommentoi”.

Huomaa: Noudata [ohjeistuksemme] ohjeita, jos haluat ottaa käyttöön sähköpostimuistutukset ja saada sähköpostiviestin tästä keskustelusta.

Kai-H 28,245 Mainepisteet Microsoftin ulkoinen henkilöstö Valvoja

2026-09-13T08:12:13.95+00:00

Hei, Martti Korhonen

On kulunut jonkin aikaa, ja kirjoitan kysyäkseni, miten tämän asian kanssa edistyy.

Oletko ehtinyt tarkistaa annetut vastaukset?

Kaikki päivitykset ovat tervetulleita.
Martti Korhonen 0 Mainepisteet

2026-09-13T16:54:37.0833333+00:00

Kaksoislaskutus johtui toisesta lakkautetusta sähköposti osoitteesta. Joka oli jäänyt voimaan.
Poistettu

Tämä kommentti on poistettu, koska toimintasääntöjämme on rikottu. Kommentti raportoitiin tai tunnistettiin manuaalisesti automaattisen tunnistuksen avulla ennen toimiin ryhtymistä. Lisätietoja on toimintaohjeissamme.
Kai-H 28,245 Mainepisteet Microsoftin ulkoinen henkilöstö Valvoja

2026-09-14T06:37:04.6266667+00:00

Hei, Martti Korhonen

Kiitos selvennyksestä. Sähköpostiosoitteen lopettaminen ei siis ollut lopettanut siihen liitettyä Microsoft 365 -tilausta, joten tilaus jatkoi uusiutumista ja aiheutti kaksoislaskutuksen.

Kirjaudu vanhaan Microsoft-tiliin https://account.microsoft.com/services ja valitse kyseisen tilauksen kohdalta Hallinta > Peruuta tilaus. Jos sivulla näkyy Ota toistuva laskutus käyttöön, tilaus on jo päättymässä ilmoitettuna päivänä eikä uusia automaattisia veloituksia pitäisi enää tulla.

Koska kyseessä oli ylimääräinen tilaus, peruuttamisen yhteydessä kannattaa tarkistaa myös hyvitysmahdollisuus. Suomessa uusittu, yli kuukauden mittainen tilaus voi tilauksen tilanteen mukaan oikeuttaa suhteelliseen hyvitykseen.

Jos vanhaan tiliin ei enää pääse kirjautumaan, ota yhteyttä Microsoft-tukeen. Tuki voi tarkistaa laskutuksen ja auttaa tilauksen lopettamisessa. Älä julkaise maksukortin tai tilin tietoja tällä julkisella foorumilla.