Tilini kaapattiin ja haluaisin sen saada poistettua pysyvästi

Question

Tilini kaapattiin ja haluaisin sen saada poistettua pysyvästi

Heidi Turunen 0

enter image description here

Käyttäjän kuva

Hei! Kohtasin 14.8.2026 ongelman jossa tiliini liitettiin uusi turvatieto/tili johon on aktivoituna todennusavain joka on täysin yhteydessä erilaiseen puhelinnumeroon ja sähköpostiin mitä itse käytän.

Mitä voin tässä vaiheessa tehdä kun ohjeet ovat niin onnettomat että siellä ei kerrota miten voit pyytää tilin poistoa kun palauttaminen ei ole enää vaihtoehto.

[Siirretty paikasta Yhteisökeskus | Ei valvottu]

0 kommenttia

1 vastaus

Vastauksesi

Answer 1

Haytham-C 5,640 Microsoftin ulkoinen henkilöstö Valvoja

Tämä vastaus käännettiin automaattisesti ja saattaa sisältää pieniä kielioppivirheitä tai epätavallisia sanamuotoja. Kiitos ymmärryksestäsi.

Hei Heidi Turunen

Olen todella pahoillani kuullessani tiliisi liittyvästä tilanteesta.

Moderaattoreina meillä ei ole pääsyä Microsoftin tilien palautusjärjestelmiin, vahvistusmenetelmiin tai tilien palautuspyyntöjen tuloksiin. Näiden yksityisyys- ja turvallisuusrajoitusten vuoksi emme voi tarkastella, muokata tai vaikuttaa tilin palautusprosessiin puolestasi.

Pahoittelemme, ettemme voi tarjota suorempaa apua tässä tapauksessa. Tilin palautusongelmissa käytettävissä olevat vaihtoehdot rajoittuvat viralliseen Microsoft-tilin palautuslomakkeeseen, joka on ainoa tapa lähestyä tässä tilanteessa.

Täytä lomake ja anna mahdollisimman paljon tietoja. Pahoittelemme häiriötä ja arvostamme ymmärrystäsi.

Viite:

Apua Microsoft-tilin palautuslomakkeen kanssa

Hakkeroidun tai luvattomasti käytetyn Microsoft-tilin palauttaminen

Nimetön 0 Mainepisteet

2026-10-08T09:35:44.7833333+00:00

Ratkesikohan tämä koskaan? Minulla on samankaltainen tilanne, että Microsoft tilini kaapattiin Discord keskustelussa olleen näennäissivuston avulla. Kaappaamisen jälkeen sähköpostiin alkoi tulla viestejä turvatietojen muuttamisesta, kuten sähköposti ja todennussovellus.

Keskustelussa huijari myöntää kaapanneensa tilin. Hän puhui ainoastaan Minecraft-tunnuksen kaappaamisesta ja myymisestä eteenpäin ellemme osta hänelle 20 $ lahjakorttia. Tätä emme ostaneet. Vaarassa on kuitenkin koko Microsoft-tilini, jossa on 20 vuoden ajalta OneDrivessa henkilötietoja sisältäviä asiakirjoja ja kuvia sekä tuhansia sähköpostiviestejä. Maksutietoja ei pitäisi olla, mutta henkilötietojen väärinkäyttö pelottaa.

Olen täyttänyt palautuslomakkeen, mutta en ole saanut vastausta asettamaani toiseen sähköpostiosoitteeseen nyt 2 päivän aikana, vaikka Microsoftin pitäisi ohjeen mukaan olla yhteydessä 24 tunnin aikana. Salasanani tili hyväksyy yhä ja turvatietomuutos odottaa yhä, jonka perusteella turvatiedot korvataan minulle 30 päivän kuluttua. Vaarana kuitenkin on, että huijari peruuttaa pyynnön tänä aikana.
Nimetön 0 Mainepisteet

2026-10-09T07:14:06.57+00:00

Edellä olevaan lisätieto, että nyt kolmantena päivänä Microsoft ei ole vieläkään ollut yhteydessä ja nyt "tiliä ei enää ole" eli hyökkääjä on mahdollisesti vaihtanut aliaksen ja perunut turvatietomuutoksen. Minulla ei ole tällä hetkellä mitään signaalia, että turvatietomuutos tai palautuslomake olisi käsittelyssä. Uutta palautuslomaketta en pysty täyttämään, koska "tiliä ei enää ole". Family Safety sovelluksen kautta pääsin näkemään, että turvatietona on nyt uusi, tuntematon gmail-osoite.

Miten tällainen tapaus voidaan eskaloida Microsoftille, kun alkuperäistä käyttäjätunnusta ei enää tunnisteta, palautuslomaketta ei tämän vuoksi voi täyttää ja tilillä näyttää olevan minulle kuulumattomia vahvistustietoja?