OneDrive hävitti työtiedostoni

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Siksi se saattaa sisältää kielioppivirheitä tai sopimattomia ilmaisuja.

Hyvä Jyri,

Hyvää päivänjatkoa ja kiitos, että otit yhteyttä kysymys- ja vastausfoorumiin. Olen todella pahoillani kuullessani, että työtiedostosi katosivat tietokoneeltasi lomamatkasi aikana. Voin vain kuvitella, kuinka stressaavaa tämä on, varsinkin jos puuttuvat tiedostot sisältävät tärkeitä työtietoja.

Foorumin moderaattorina toivon todella, että voisin käyttää suoraan OneDrive-tiliäsi, tietokonettasi tai synkronointihistoriaasi diagnosoidakseni ja ratkaistakseni tämän puolestasi. Valitettavasti roolini tässä rajoittuu yleisten ohjeiden ja vaiheiden tarjoamiseen, joita voit soveltaa omalta osaltasi. Voisitko kertoa lisää tilanteen rajaamiseksi?

Käytätkö OneDriven henkilökohtaista versiota vai OneDrivea työpaikalle/kouluun?

Synkronoitiinko työpöydälle, tiedostoihin, kuviin tai muuhun kansioon tallennetut tiedostot OneDriven kautta?

Puuttuvatko tiedostot vain tietokoneelta vai puuttuvatko ne myös OneDriven verkkoversiosta (onedrive.com)?

Oletko jo tarkistanut roskakorin ja toisen vaiheen roskakorin OneDriven verkkoversiossa?

Onko organisaatiossasi kenelläkään muulla samaa ongelmaa, vai onko se rajoittunut tiliisi?

Millä aikavälillä tiedostot viimeksi nähtiin? Olivatko ne esimerkiksi vielä näkyvissä ennen lomamatkaasi?

Kirjauduitko OneDriveen millään muulla laitteella matkan aikana (esim. kannettavalla tietokoneella, puhelimella, tabletilla), ja jos kirjauduit, olivatko tiedostot vielä näkyvissä siellä?

Näyttikö tietokoneesi OneDrive-asiakasohjelma synkronointivirheitä (keltainen/punainen kuvake ilmaisinalueella) ennen katoamista tai sen aikana?

Onko tilisi tällä hetkellä tallennuskiintiössään, vai oletko saanut äskettäin varoituksia kiintiön ylittämisestä?

Käytätkö samoihin kansioihin kolmannen osapuolen varmuuskopiointi- tai synkronointityökaluja, vai onko IT-järjestelmänvalvojasi ottanut käyttöön säilytyskäytäntöjä?

Jos mahdollista, jaa kuvakaappaus OneDrive-kansionäkymästäsi (jossa arkaluontoiset tiedot on peitetty), jotta saan selkeämmän kuvan siitä, mitä näet.

Huomaa, että tarkoituksenani on ymmärtää tilanteesi täysin, jotta voin antaa sinulle mahdollisimman tarkat ohjeet. Kun jaat nämä tiedot, teen parhaani auttaakseni sinua selvittämään syyn ja seuraavat toimenpiteet

Huomautus: Jos haluat vastaanottaa tähän keskusteluketjuun liittyviä sähköposti-ilmoituksia, ota sähköposti-ilmoitukset käyttöön noudattamalla dokumentaatiossamme olevia ohjeita.