Hei, minulla on ollut tilin vahvistuksena microsoft autenticator. Nyt en enää saa tiliäni sinne lisättyä niin, että saisin sen auki.

Yritä palauttaa Authenticatorin varmuuskopio (kirjaudu sisään Authenticatoriin...)

(Vastuuvapauslauseke: Annetut tiedot on käännetty automaattisella käännöstyökalulla; vaikka pyrimmekin tarkkuuteen, käännökset eivät välttämättä aina täysin vastaa alkuperäisen sisällön merkitystä, kontekstia tai tarkoitusta)

Hei, Jari Tuomikoski

Ongelma ei todennäköisesti ole itse laskutussivulla, vaan kirjautumisen vahvistusmenetelmässä. Jos Microsoft Authenticator on tilin ainoa menetelmä eikä sitä voida lisätä uudelleen, tili saattaa vaatia toisen vahvistusmenetelmän tai suojaustietojen palautuksen.

Tässä on joitakin ehdotuksia, joita voit kokeilla:

Päivitä ensin Microsoft Authenticator, käynnistä puhelin uudelleen, tarkista, että puhelimen päivämäärä/aika asetetaan automaattisesti, ja yritä uudelleen Wi-Fi- ja mobiilidatayhteydellä.

Kirjaudu sisään valitsemalla Muut kirjautumistavat tai Minulla ei ole mitään näistä ja käytä sitten sähköpostia, tekstiviestiä tai tilin palautusta, jos sitä tarjotaan.

Jos kyseessä on työpaikan tai oppilaitoksen tili, on suositeltavaa ottaa yhteyttä IT-/järjestelmänvalvojatiimiin ja pyytää heitä nollaamaan MFA/Authenticator-menetelmäsi.

Laskutusta varten kokeile kirjautua sisään yksityisestä selainikkunasta. Jos et vieläkään läpäise vahvistusta, ota yhteyttä Microsoftin tukeen saadaksesi suoraa apua.

Huomaa, että tämä on käyttäjien välinen tukifoorumi. Moderaattorit ja avustajat, mukaan lukien Microsoftin ulkopuoliset työntekijät, eivät saa suoraan puuttua Microsoftin tuoteominaisuuksiin tai käyttää taustajärjestelmiä. Roolimme rajoittuu yksinomaan teknisen ohjauksen antamiseen raportoiduista ongelmista, pyynnöistä tai ideoista.

Toivottavasti tämä auttaa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. 

Jos vastaus on hyödyllinen, napsauta ”Hyväksy vastaus” ja äänestä sitä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä vastauksesta, napsauta ”Kommentoi”. 

Huomaa: Noudata [ohjeistuksemme] ohjeita, jos haluat ottaa käyttöön sähköpostimuistutukset ja saada sähköpostiviestin tästä keskustelusta.