Yritän kirjautua non-profit tilille joka on ******@xxx.onmicrosoft.com, mutta olen jumissa varmennusloopissa

Huomautus: Tämä vastaus on käännetty käännöstyökalua käyttäen; pyydän anteeksi mahdollisia kielioppi- tai merkitysvikoja. Kiitos ymmärryksestäsi. Jos jokin vastauksessani on epäselvää, jätä kommentti, niin palaan asiaan mahdollisimman pian.

Hyvä @Toni Miettinen, 

Kiitos, että julkaisit kysymyksesi Microsoft Q&A -foorumilla.  

Moderaattorina minulla ei ole työkaluja tutkia suoraan tiliäsi, koska tämä on käyttäjä-käyttäjä -tukifoorumi. Moderaattorit ja avustajat, mukaan lukien ulkopuoliset Microsoftin työntekijät, eivät voi suoraan puuttua Microsoft-tuotteen ominaisuuksiin tai päästä taustajärjestelmiin. Tehtävämme rajoittuu teknisen ohjauksen antamiseen raportoituja ongelmia, pyyntöjä tai ideoita varten. Yritän kuitenkin parhaani mukaan opastaa sinua mahdollisimman selkeästi.

Oletko määrittänyt varapuhelinnumeron SMS/Teksti (erillinen sovelluksesta) kirjautumista varten? Jos kyllä, valitse "Kirjaudu toisella tavalla."

Jos ainoa menetelmäsi oli sovellus, yllä oleva vaihtoehto ei auta tässä vaiheessa; toipuminen on hoidettava Microsoftin tietosuojatiimin kautta. He ovat ainoa tiimi, jolla on tarvittavat työkalut ja valtuudet vahvistaa vuokralaislupasi; kun se on vahvistettu, he auttavat sinua MFA:n uudelleenkonfiguroinnissa tilillesi.

Tietosuojatiimiin voi ottaa yhteyttä kahdella tavalla:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse.
• Luo kokeiluvuokralainen ja lähetä tukipyyntö suoraan Hallintakeskuksen kautta.

Vaihtoehto 1: Saatat joutua ottamaan yhteyttä tietosuojatiimiin puhelinpalvelunumeron kautta tämän linkin kautta: Asiakaspalvelun puhelinnumerot - Microsoft-tuki.  

Suurin tavoite on päästä IVR:n (automaattisen järjestelmän) ohi live-agentille ja korostaa tätä kriittisen tärkeää turvallisuustekijää. Ole hyvä ja auta minua kokeilemaan tätä skriptiä alla, tämä on skripti, jota yleisesti käytetään todennusongelmien yhteydessä IVR:n ohittamiseksi, mutta voit kokeilla sitä nähdäksesi, auttaako se sinua pääsemään järjestelmän läpi. Ole hyvä ja auta minua puhumaan kovaa, käyttämään vain avainsanoja, selkeästi ja kärsivällisesti odottamaan koneen vastausta. Ensinnäkin, kun soitat palvelunumeroon, he kysyvät, minkä tyyppisen ongelman kanssa sinulla on vaikeuksia.

Vastaus: Authenticator.   
A: Mitä tuotteita käytät?   
B: Office 365 liiketoimintaan.   
Vahvistus: Koulutus- vai yritystili?   
B: Yrityksiä varten   
A: Oletko järjestelmänvalvoja?   
B: Kyllä.   
A: Onko organisaatiossasi muita järjestelmänvalvojia?   
B: Ei.   
A: Tarvitsen yhden.... Palvelupyyntö?   
B: Kyllä   

Kun otat yhteyttä oikeaan agenttiin, he voivat luoda sinulle tiketin vaikutuksen alaiselle vuokralaiselle ja siirtää tämän tiketin sitten tietosuojatiimille.

Vaihtoehto 2: Luo uusi vuokralainen kokeilutilauksella päästäksesi Admin Centeriin ja jättääksesi tiketin.

Jos et vieläkään saa yhteyttä oikeaan henkilöön saadaksesi apua, auta minua kokeilemaan tätä:

Rekisteröidy Microsoft 365:n ilmaiseen kokeiluun (uusi vuokralainen kokeilutilauksella) tästä linkistä: Vertaa kaikkia Microsoft 365 -suunnitelmia | Microsoft. Tavoitteena on luoda väliaikainen globaali ylläpitäjätili, jotta voit kirjautua Microsoft Admin Centeriin. Kun olet sisällä, voit lähettää tukipyynnön suoraan Microsoftille. Muistathan peruuttaa kokeilutilauksen, kun ongelmasi on ratkaistu, välttääksesi ei-toivottuja kustannuksia.

Näin lähetät tukipyynnön Admin Centerissä: Hanki tukea - Microsoft 365 -ylläpitäjä | Microsoft Learn 

Kun olet onnistuneesti saanut yhteyden tietosuojatiimiin, valmistele kaikki asiakirjat, jotka voivat vahvistaa oikeutesi; he auttavat sinua MFA:n uudelleenkonfiguroinnissa. Tämän jälkeen voit kirjautua takaisin tilillesi ja asettaa MFA:n alusta alkaen.

Olen valmiina auttamaan kaikissa tiedoissa. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvitystä, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Odotan innolla vastaustasi!

Jos vastaus on hyödyllinen, napsauta kohtaa "Hyväksy vastaus" ja äänestä sitä ystävällisesti ylös. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä vastauksesta, napsauta "Kommentoi".

Huomautus: Seuraa alla olevia vaiheita meidän dokumentaatiomme ottaa sähköposti-ilmoitukset käyttöön, jos haluat vastaanottaa tähän keskusteluun liittyvän sähköposti-ilmoituksen.