Sähköpostin palautus

Ymmärrän turhautumisesi.

Microsoftin tukiagentti ei auta, he todennäköisesti suosittelevat kokeilemaan tilin palautuslomaketta ja kirjautumisaputyökalua, jos et ole vielä kokeillut sitä.

Haluan vain olla rehellinen, Microsoftin tukiagenteilla ei ole suoraa pääsyä tileihin.

Ota yhteyttä Microsoftin tukeen:

Käytä toista henkilökohtaista Microsoft-tiliä, johon sinulla on tällä hetkellä pääsy, tai sellaista, jonka voit luoda:

• Tässä on linkki: https://support.microsoft.com/home/contact
• Kirjoita tämä avainsana ja paina Enter: Ota yhteyttä tukeen.
• Alhaalta klikkaa "Kirjaudu sisään ottaaksesi yhteyttä tukeen" ja kirjaudu sisään henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi (ei työ- tai koulutilillä), johon sinulla on tällä hetkellä pääsy, tai valitse "Ota yhteyttä tukeen", jos olet jo kirjautunut sisään.
• Tuotteet ja palvelut -osiossa valitse "Muut tuotteet".
• Kategoriasta valitse "Laskutus ja tiliprofiilikysymykset".
• Klikkaa "Keskustele tukihenkilön kanssa selaimessasi".

Jos joskus jäät jumiin silmukassa, käytä avainsanoja "Contact Support" tai "Live Chat" (ilman lainausmerkkejä) ja klikkaa "Contact Support" alareunasta.

Kerro, jos sinulla on lisää kysymyksiä tai huolia.

Toivon todella, että tästä tiedosta on apua!

Kiitos, että kerroit.

Microsoft Account Recovery -lomake on tällä hetkellä ainoa virallinen tapa palauttaa tili. Voit kokeilla jopa kahdesti päivässä.

Jos siitä on jo muutama viikko, voit tarkistaa tämän sivun: "Account recovery unsuccessful" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 siinä on lisävinkkejä Microsoftilta, jotka voivat parantaa mahdollisuuksiasi.

Täytä lomake mahdollisimman tarkasti, liitä mukaan vanhat salasanat, viimeaikaisten sähköpostien aiheet tai muistamasi kontaktit. Mitä enemmän tietoja annat, sitä paremmat mahdollisuudet ovat saada tilisi takaisin.

Jos sinulla on toistuvia tilauksia tai maksuja, jotka liittyvät tähän sähköpostiin, suosittelen myös ottamaan yhteyttä pankkiisi tai korttipalveluntarjoajaasi estääksesi nämä kulut, kunnes tilisi on turvattu.

Tiedän, että tämä prosessi voi viedä aikaa, mutta tällä hetkellä Microsoft voi varmistaa omistajuuden ilman pääsyä vanhaan puhelinnumeroon.

Kerro, jos sinulla on lisää kysymyksiä tai huolia.

Hei, olen John! Autan sinua tässä.

Microsoftin kysymys- ja vastausosio on julkinen, ja voimme tarjota vain tietoa. Emme pysty auttamaan suoraan tiliin tai kirjautumiseen liittyvissä ongelmissa.

Suosittelen salasanan vaihtamista, "Minulla ei ole mitään näistä" -vaihtoehdon valitsemista ja lomakkeen täyttämisen jatkamista.

Voit palauttaa salasanasi seuraavasti:

• Siirry Microsoft-tilin palautussivulle: https://account.live.com/password/reset
• Valitse "Unohdin salasanani" ja napsauta sitten Seuraava.
• Anna Microsoft-tiliisi linkitetty sähköpostiosoite tai puhelinnumero ja noudata näytön ohjeita.
• Jos sinulla ei ole pääsyä mihinkään luetelluista palautusvaihtoehdoista, napsauta "Minulla ei ole mitään näistä" ja täytä lomake mahdollisimman tarkasti. Microsoft käyttää näitä tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseen.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, kerro minulle.

Kerro minulle napsauttamalla "Lisää kommentti".

Ystävällisin terveisin,

John J.D.