Kaikki kuvat ja tiedostot hävinneet

Hei PP,

Kiitos yhteydenotosta. Ymmärrän, kuinka stressaavaa on menettää vuosien valokuvat ja tiedostot. Olen täällä auttamassa!

Ensiksi varmista, että olet kirjautunut oikeaan Microsoft-tiliin. Joskus tiedostot voivat olla tallennettuina eri henkilökohtaiseen tai työtiliin, mikä voi aiheuttaa sekaannusta.

Toiseksi tarkista OneDrive verkossa osoitteessa onedrive.com ja käytä hakupalkkia etsiäksesi tiedostotyyppejä, kuten .jpg tai .png. Jos olet käyttänyt Personal Vaultia, avaa se, koska sen sisältö ei näy normaalissa haussa.

Kolmanneksi katso OneDriven roskakorista ja toisen vaiheen roskakorista. Jos paljon tiedostoja on kadonnut äskettäin, kokeile “Palauta OneDrive” -toimintoa, jolla voit palauttaa muutokset viimeisen 30 päivän ajalta.

Seuraavaksi, jos mitään ei löydy, poista PC:n linkitys ja linkitä uudelleen tai nollaa OneDrive-sovellus korjataksesi synkronointiongelmat. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä Microsoftin tukeen osoitteessa https://support.microsoft.com/contactus/ ja pyydä kertaluonteista tietojen palautusta – joskus he voivat palauttaa tiedostoja normaalin säilytysajan jälkeen.

Viimeiseksi, jos tiedostot olivat synkronoitu paikallisesti, jotkut käyttäjät foorumilla käyttävät palautustyökaluja, kuten Recuva tai MiniTool, jotka voivat auttaa.

Toivottavasti tämä tieto on hyödyllistä. Kerro, jos sinulla on lisäkysymyksiä. Jos vastaus on hyödyllinen, klikkaa “Hyväksy vastaus”.

Terveisin,

Charles