Cannot recover forgotten password because I don't remember my password?

Question

Cannot recover forgotten password because I don't remember my password?

Janne H 0

What was the thought process when making the Microsoft account recovery form or whatever? I literally cannot recover my other emails password because I don't remember the one and only password I've used? Everything else matches to the letter/number including the only email I've ever sent from that account. And yet it says "not enough information" because I cannot remember the password. Like what even is the point there? Im trying to recover my account because I forgot the password but I cant because I don't remember the password?

0 kommenttia

2 vastausta

Vastauksesi

Answer 1

Janne H 0

There is no more information to be added. It has no linked accounts like skype, xbox, gamepass etc and it has no purchase history. I created it not long time ago JUST for the gaming platforms so that there is only emails I need to see and its not filled with spam. I could even name the platforms where I changed the email.So is it because its not linked to anything and I haven made any purchases I cannot recover the account? Definitely doesnt make the recovery form seem any better. As I said, every single information not including password matches the info. Seems like the form is fucked up.

Janne H 0 Mainepisteet

2025-12-10T17:04:27.6066667+00:00

And to be specific when I fill all the needed information except the password section it jumps to the first page and says not enough information. If I write any password for example like Pp12345678 it goes through but then the email which comes to the alternative address says you couldn't verify that its me.
Jeronimo Fuerte 46,765 Mainepisteet Riippumaton neuvonantaja

2025-12-10T17:16:34.9466667+00:00

Ymmärrän, kuinka turhauttavalta tämä tuntuu, varsinkin kun vaikuttaa siltä, että palautuslomake pyytää muistamaan juuri sen salasanan, jonka olet unohtanut. Lomake ei varsinaisesti vaadi nykyistä salasanaa oikeaksi, mutta se käyttää aiempia syöttämiäsi salasanoja (jopa osittaisia arvauksia) yhtenä useista merkeistä, jotka vahvistavat, että olet oikea omistaja. Hyvin uusilla tileillä, joilla ei ole ostohistoriaa, ei linkitettyjä palveluita (Xbox, Skype, Store jne.) ja hyvin vähän sähköpostitoimintaa, järjestelmällä ei usein ole tarpeeksi dataa vertailuun, joten vaikka kaikki muu tieto olisi oikein, automaattinen tarkistus saattaa silti päättää, että "tietoa ei ole tarpeeksi". Tämä selitetään Microsoftin ohjeistuksessa palautuslomakkeelle sekä artikkelissa "Account recovery unsuccessful".https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
Janne H 0 Mainepisteet

2025-12-10T17:28:57.9733333+00:00

So in other words if you forget password for new account there is literally no chance you are ever going to use it again thanks to the stupid form is impossible to recover the account? Like who the **** is the mastermind behind this system? In other words I need to create a new email and connect those accounts to that email to keep access. And I can tell you its not going to be outlook email. NEVER. AGAIN.

And if it DOENS'T require any password explain why it only accepts the information when I enter a password to the form? If I leave the password field blank it goes to the first page and says not enough information. But when I fill the field it goes as far as sending the email to the alternative address provided on the first page but the email still says "we couldn't verify it is you". I wouldn't be asking new password if I could remember the old. And now Im being locked out of my email because of that. Makes literally no sense.
Jeronimo Fuerte 46,765 Mainepisteet Riippumaton neuvonantaja

2025-12-10T17:37:46.1766667+00:00

On tärkeää muistaa, että kun luot tilin, yksi vaihtoehdoista on linkittää yhteystietoja, joilla voit palauttaa tilisi tällaisissa tilanteissa. Se toimii, kun täytät salasanakentän, koska annat lisätietoja: ennen sitä tiedot eivät riitä, jotta järjestelmä voisi käsitellä tilin palautuspyyntöä, ja sen jälkeen on tarpeeksi tietoa tilistä. Jos täytät muut kentät, sen pitäisi riittää estämään tämä.
Janne H 0 Mainepisteet

2025-12-10T17:54:16.21+00:00

I literally filled every other field asked. Name, date of birth, postal code, added the email address where I've sent email and filled the subject matching letter for letter including upper case letters. I could give you exact copy of the email I've sent. I could name places/email where I've gotten email from. Every single field is as correct as it could be but still this shitty system says its not enough or that you cant verify its me.

Absolutely fucking ridiculous.
Jeronimo Fuerte 46,765 Mainepisteet Riippumaton neuvonantaja

2025-12-11T22:11:48.26+00:00

Ymmärrän, että voi olla vaikeaa nähdä, miksi palautuslomake toimii näin. Muista kuitenkin, että suuri osa mainitsemistasi tiedoista (nimesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi ja jopa sähköpostien aiherivit) voi olla muiden ihmisten tiedossa, ja kuka tahansa, jolle lähetät viestejä, näkee perustiedot. Siksi lomake ei perustu yhteen yksityiskohtaan, vaan useisiin tietoihin, kuten vanhoihin salasanoihin ja tarkkoihin sähköpostin aiheriveihin, jotta saadaan riittävästi todisteita siitä, että olet tilin oikea omistaja.

Jos olet lähettänyt vain yhden sähköpostin kyseiseltä tililtä, jätät väistämättä monia kenttiä lomakkeeseen tyhjiksi, et vain salasanakentän. Valitettavasti tilin palautuslomake on suunniteltu tileille, joita on käytetty säännöllisesti, koska käyttöhistoria (käytetyt palvelut, aiemmat salasanat jne.) on ainoa tapa, jolla Microsoft voi varmistaa omistajuuden, kun et pääse käsiksi tietoturvatietoihisi. Tilit, joita ei ole koskaan käytetty tai joita on käytetty juuri lainkaan, ovat hyvin vaikeita palauttaa, yksinkertaisesti siksi, ettei ole tarpeeksi aktiivisuutta todistamaan, että tili kuuluu sinulle. Microsoftin oman ohjeistuksen ja Microsoftin palvelusopimuksen mukaan tukihenkilöt eivät voi ohittaa tätä prosessia: heidän on suojattava yksityisyytesi ja tietojasi ja voivat palauttaa pääsyn vain, kun lomakkeen kautta antamasi tiedot riittävät henkilöllisyytesi vahvistamiseen.

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Answer 2

Moikka! Ikävä kuulla tästä tilanteesta, kun saat tämän vastauksen, se ei yleensä johdu siitä, ettet muistaisi salasanaa, vaan koska vaikka kaikki lomakkeeseen lisäämäsi tiedot olisivat oikein, se ei ole niin kuin sanotaan, enugh, tarkoittaa, että lomakkeeseen täytyy lisätä lisää tietoa, jos on muita palveluita, kuten Xbox tai Skype, Jos teit ostospyynnöt, lisää maksutavat. Voit lähettää tämän lomakkeen kahdesti päivässä, kunnes saat tilillesi takaisin pääsyn:

Vieraile seuraavassa linkissä saadaksesi apua Microsoft-tilin palautuslomakkeen onnistuneeseen täyttämiseen:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Anna mahdollisimman paljon tietoa, kuten:

Muistatko aiemmat salasanat.
Vastauksia turvallisuuskysymyksiin (jos sovellettavissa).

Lähetä lomake ja odota Microsoftin vastausta, joka tulee yleensä 24 tunnin sisällä.

Laitteen ja internet-yhteyden käyttäminen, jota olet aiemmin käyttänyt tilillesi, voi parantaa mahdollisuuksiasi saada tilisi takaisin.

Janne H 0 Mainepisteet

2025-12-10T21:03:19.2733333+00:00

So there is literally no way to reset password if its a new account? Please explain me what even is the idea of account recovery form if matching information isnt enough to confirm that it is actually me trying to change the password? Or why the hell it needs to be this complicated? Would love to meet the person who came up with this BS and give a lil wake up clap across his face to wake him up to this day