Miksi VR:n nettiliput eivät tule Outlook.com -sähköpostiini?

Tämä vastaus on automaattisesti käännetty. Tästä syystä saattaa esiintyä kielioppivirheitä tai outoja sanamuotoja. 

Hyvä Roger Nordman, 

Kiitos, että lähetit viestisi Microsoft Q&A -foorumille. Ymmärrämme, että et saa VR:n sähköisesti toimitettuja lippuja Outlook.com -postilaatikkoosi. 

Yleisimmät syyt odottamiesi sähköpostien puuttumiselle ovat se, että ne on suodatettu toiseen kansioon tai että niiden toimituksessa on viivettä. Käydään läpi seuraava tarkistuslista löytääksemme ne ja varmistaaksemme, että ne saapuvat tulevaisuudessa pääpostilaatikkoosi. 

Vaihe 1: Löydä puuttuvat sähköpostit 

Tarkista seuraavat sijainnit Outlook.com-postilaatikossasi (verkkoselaimessa): 

1. Hae kaikista sähköposteista: Käytä yläreunan hakupalkkia. Kokeile avainsanoja, kuten "VR", "lippu" tai tilausnumerosi. 
2. Roskapostikansio: Tämä on yleisin kohde väärin merkityille roskapostiksi luokitelluille sähköposteille. 
3. "Muut"-välilehti: Jos käytät Tarkennettua saapuneet -toimintoa, tarkista "Muut"-välilehti, sillä vähemmän priorisoituja viestejä lajitellaan sinne. 
4. Poistetut-kansio: Tarkista tämä kansio siltä varalta, että sääntö on siirtänyt viestit sinne vahingossa. 

Vaihe 2: Varmista tuleva toimitus ja anna palautetta 

A) Jos löydät sähköpostit Roskaposti- tai Muut-kansiosta: 

Avaa yksi niistä. Valitse "Ei roskapostia" (jos roskapostissa) tai "Siirrä Tarkennettuihin" (jos Muut-kansiossa). 

Estääksesi tulevia ongelmia, voit tehdä seuraavaa: 

• Napsauta lähettäjän osoitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Luo sääntö", jotta heidän viestinsä siirretään aina Saapuneet-kansioosi, tai 
• Lisää heidät manuaalisesti Luotettujen lähettäjien -luetteloosi (katso alla). 

B) Jos et löydä sähköposteja mistään: Ongelma saattaa olla lähettäjän päässä. 

• Ota yhteyttä VR:n asiakaspalveluun. Pyydä heitä vahvistamaan tilauksessasi käytetty sähköpostiosoite ja tarkistamaan, onko heidän järjestelmäänsä tullut "bounce-back" -toimitusvirheitä Outlook.com-osoitteellesi. Pyydä lippujen uudelleenlähetystä. 
• Ennaltaehkäisevä toimenpide seuraavaa kertaa varten: Lisää VR:n lähettäjäosoite tai verkkotunnus Luotettujen lähettäjien -luetteloosi. 
  • Siirry Asetukset (rataskuvake) > Näytä kaikki Outlook-asetukset > Sähköposti > Roskaposti. 
  • Kohdan "Luotetut lähettäjät ja verkkotunnukset" alla napsauta Lisää. 
  • Syötä osoite. 
  • Napsauta Tallenna. 

Suorita nämä tarkistukset ja kerro meille, mitä löysit. Odotamme innolla päivitystäsi. 

Jos vastaus on hyödyllinen, napsauta "Hyväksy vastaus" ja anna sille ylänuoli. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä vastauksesta, napsauta "Kommentoi". 

Huomio: Jos haluat vastaanottaa tähän ketjuun liittyvän sähköposti-ilmoituksen, noudata dokumentaatiossamme olevia ohjeita sähköposti-ilmoitusten käyttöönottoon.