Officen asennus

Kokeilin kaikkia naita, mutta ei auttanut, sama virhe ja tilanne edelleen. Tarvitsen lisaa apua.

Hei Aaro

Viime kerrasta on kulunut jo jonkin aikaa, ja kirjoitan sinulle kysyäkseni, miten tämän asian kanssa on edistytty.

Oletko ehtinyt tarkistaa saamasi vastaukset?

Olisin kiitollinen, jos voisit kertoa tilanteen etenemisestä.

(Vastuuvapauslauseke: Annettu tieto on käännetty automaattisella käännöstyökalulla. Pyrimme tarkkuuteen, mutta käännökset eivät aina täysin vastaa alkuperäisen sisällön merkitystä, kontekstia tai tarkoitusta.)

Hei, Aaro

Tervetuloa Microsoftin Q&A-foorumiin.

Pahoittelemme Office-asennuksen aiheuttamaa turhauttavaa kokemusta. Tässä on muutamia kiertotapoja, joilla voit yrittää ratkaista ongelman:

1) Irrota piilotettu työ-/koulutili Windowsista

Vaikka tili ei näkyisi Officessa, Windows voi silti olla “liitetty organisaatioon”.

• Avaa Asetukset > Tilit > Käyttö työssä tai koulussa.
• Jos näet yhteyden (vaikka “Katkaistu”), valitse se > Katkaise yhteys.
• Mene Asetukset > Tilit > Sähköposti ja tilit. Poista kaikki työ-/koulutilit kohdasta Tilit, joita käytetään muissa sovelluksissa.
• Avaa Asetukset > Tietosuoja ja suojaus > Kehittäjille. Varmista, että Laitteen etsintä ja Kehittäjätila ovat pois päältä.
• Käynnistä Windows uudelleen.

Miksi: Liitetty tila voi palauttaa organisaation käytännöt, pakottaa yrityskanavan päivitykset ja käyttää jaettua tietokoneaktivointia, jolloin Office valitsee vanhan lisenssin.

2) Poista Office kokonaan (myös Click-to-Run-välimuisti)

Käytä Microsoftin virallista poistotyökalua, jotta palvelut, tehtävät ja jäännöskansiot poistuvat.

• Sulje kaikki Office-sovellukset.
• Avaa Asetukset > Sovellukset > Asennetut sovellukset, poista Microsoft 365 Apps (ja erilliset Office-sovellukset, jos niitä on).
• Suorita Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) – Office Uninstall ja valitse Office-versio, anna sen suorittaa loppuun ja käynnistä uudelleen.
  • Jos olet jo kokeillut, suorita uudelleen ja valitse Poista kaikki Office-versiot.

Vinkki: SaRA poistaa enemmän kuin tavallinen asennuksen poisto (Click-to-Run-palvelut, välimuistit, tehtävät jne.), mikä on kriittistä, jos kone palaa jatkuvasti organisaatioversioon.

3) Tyhjennä identiteetti- ja lisenssijäämät (käyttäjäkohtaiset)

Tämä saa Officen unohtamaan vanhan vuokraajan ja tokenit, jotka voivat ohittaa uuden lisenssin.

• Kirjaudu ulos Officesta kaikkialla: avaa Word > Tiedosto > Tili > Kirjaudu ulos. Tee sama Excelissä/Outlookissa, jos asennettu.
• Poista Sähköposti ja tilit -kohdasta kaikki jäljellä olevat työ-/koulutilit.
• Poista paikalliset Office-identiteetti- ja lisenssivälimuistit:
  • Win+R > %localappdata%\Microsoft\Office\Licenses > poista sisältö.
  • Win+R > %programdata%\Microsoft\Office\Licenses > poista sisältö (vaatii admin-oikeudet).
  • Win+R > %localappdata%\Microsoft\IdentityCache > poista sisältö.
• Käynnistä Windows uudelleen.

4) Tyhjennä Click-to-Run-rakenteen välimuisti (konekohtainen)

Estää päivityksiä palauttamasta yrityskanavaa.

• Poista (jos löytyy):
  • C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
  • C:\Program Files\Microsoft Office (ja C:\Program Files (x86)\Microsoft Office)
  • C:\ProgramData\Microsoft\Office\ClickToRun
• Avaa Tehtäväaikatauluttaja ja poista kaikki Office- tai ClickToRun-tehtävät.
• Käynnistä Windows uudelleen.

5) Asenna Microsoft 365 uudelleen henkilökohtaisella tilillä

• Mene account.microsoft.com/services, kirjaudu sisään henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi.
• Lataa Microsoft 365 ja asenna.
• Avaa Word > Tiedosto > Tili:
  • Käyttäjätiedot näyttää henkilökohtaisen tilisi.
  • Tuotetiedot näyttää Microsoft 365 (ei “apps for enterprise”).
• Valitse Päivitysasetukset > Päivitä nyt.

Jos kirjautumisikkuna tulee, valitse Kirjaudu vain tähän sovellukseen (ei “salli organisaation hallita…”).

6) Varmista päivityskanava ja aktivointi

• Word > Tiedosto > Tili > Tietoja Wordista: varmista, että Kanava on Current (kuluttaja), ei “Monthly Enterprise”.
• Tarkista, että lisenssi on Microsoft 365 – Lisensoitu henkilökohtaisella sähköpostilla.
• Jos näkyy “Sovelluksesi hallitaan organisaation toimesta”, tarkista Windows Update > Lisäasetukset > Ota käyttöön päivitykset muille Microsoft-tuotteille ja suorita päivitys.

7) OneNote: valitse oikea sovellus

Windows 11:ssä on kaksi OneNote-versiota:

• OneNote (Desktop) Office-paketissa (versio 16.x).
• OneNote for Windows 10 (Store/UWP), vanhentunut.

Tee näin:

• Poista OneNote for Windows 10 kohdasta Asetukset > Sovellukset.
• Varmista, että OneNote (Desktop) on asennettu.
• Avaa OneNote (Desktop), kirjaudu henkilökohtaisella tilillä, kiinnitä aloitusvalikkoon.
• Poista Microsoft Store -sovelluspäivitykset käytöstä väliaikaisesti.

8) Jos laite oli MDM-hallinnassa (Intune/Company Portal)

• Avaa Asetukset > Tilit > Käyttö työssä tai koulussa > Hallinnoi yhteyttä > Poista hallinta.
• Poista Company Portal.
• Käynnistä Windows uudelleen.

Toivottavasti tämä auttaa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. 

Jos vastaus on hyödyllinen, napsauta ”Hyväksy vastaus” ja äänestä sitä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä vastauksesta, napsauta ”Kommentoi”. 

Huomaa: Noudata [ohjeistuksemme] ohjeita, jos haluat ottaa käyttöön sähköpostimuistutukset ja saada sähköpostiviestin tästä keskustelusta.