Miten palauttaa vanhat sähköpostit

(Vastuuvapauslauseke: Annettu tieto on käännetty automaattisella käännöstyökalulla. Pyrimme tarkkuuteen, mutta käännökset eivät aina täysin vastaa alkuperäisen sisällön merkitystä, kontekstia tai tarkoitusta.)

Hei, Sara Hermansson

Tervetuloa Microsoftin Q&A-foorumiin.

Kiitos kysymyksestäsi. Vanhoja Hotmail/Outlook.com-sähköposteja vuosilta 2009–2013 ei yleensä voi palauttaa, jos ne on poistettu pysyvästi tai poistettu pitkän käyttämättömyyden vuoksi. Ja useimmissa tapauksissa Microsoft ei voi palauttaa viestejä, joita ei enää ole missään palautettavassa varastossa.

Miksi näin tapahtuu

• Käyttämättömyyden siivous: Pitkä kirjautumattomuus voi johtaa postilaatikon ja sisällön poistoon Microsoftin säilytysajan jälkeen.
• Pysyvä poisto: Kohteet, jotka on tyhjennetty Poistetut-kansiosta tai poistettu palautettavista kohteista, poistetaan lopullisesti.
• Asiakasasetukset: Vanhat POP-asetukset tai säännöt saattoivat ladata ja poistaa postin palvelimelta.
• Postilaatikon siirrot: Hotmail > Outlook.com -siirtymä säilytti yleensä datan, mutta jo aiemmin poistetut viestit eivät palaudu.

Mitä voit kokeilla nyt

Tarkista piilotetut paikat Outlook.comissa

• Kansiot > “Arkisto”, “Poistetut”, “Roskaposti”
• “Palauta kohteet, jotka on poistettu tästä kansiosta” Poistetut-kansion sisällä
• “Haku” > “Kaikki kansiot” ja > “Kaikki ajanjaksot”, poista suodattimet kuten Lähettäjä/Liitteet
• “Säännöt” ja “Puhdistus” asetuksista, jos viestejä on siirretty automaattisesti

Jos käytit sähköpostisovellusta silloin

• Etsi vanhoja varmuuskopioita tai datatiedostoja Outlook Windowsissa > .pst tai .ost-tiedostot Apple Mail > On My Mac -postilaatikot Thunderbird > paikalliset profiilikansiot
• Jos POP oli käytössä “poista palvelimelta” -asetuksella, ainoa kopio voi olla paikallisessa arkistossa

Turvallisuus ja palautusikkuna

• Jos menetys on hyvin tuore ja johtuu tilin kaappauksesta, vaihda salasana ja turvatiedot ensin, sitten käytä “Palauta poistetut kohteet” heti. Palautus on aikarajoitettu eikä yleensä kata vuosia taaksepäin.

Microsoftin tukivaihtoehdot

• Outlook.com-kuluttajapalvelu ei yleensä voi palauttaa viestejä, jotka ovat säilytysajan ulkopuolella tai pysyvästi poistettuja. Voit silti ottaa yhteyttä Outlook.com-tukeen kohdasta Ohje > Ota yhteyttä tukeen.

Toivottavasti tämä auttaa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.

Jos vastaus on hyödyllinen, napsauta ”Hyväksy vastaus” ja anna sille positiivinen arvio. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä vastauksesta, napsauta ”Kommentoi”.

Huomaa: Noudata ohjeistuksemme ohjeita, jos haluat ottaa käyttöön sähköpostimuistutukset ja saada sähköpostimuistutuksen tästä keskustelusta.