Miten saan muutettua yliopiston OneDriven ja Word-sovelluksen tunnistetiedot oikeiksi? Ongelma alkoi Wordin sovelluksessa olleesta ilmoituksesta, että ei voi ladata tiedostoa, koska tunnistetiedot ovat vanhentuneet.

Heiska, Keijo T 0 Mainepisteet
2025-10-24T21:12:50.5366667+00:00

Kun yritän kirjautua Word-sovellukseen, "Kirjaudu sisään tai luo tili"-painikkeesta ei onnistu kirjautumaan vaan palaa tuohon kirjautumissivuun. Helsingin yliopiston OneDrivessa tulee ilmoitus, että "Sisäänkirjautuessa ilmeni ongelma. Yritä muutaman minuutin kuluttua uudelleen (Virhekoodi 0x8004de44). Alunpitäen ongelma alkoi siitä, että Wordin sovelluksessa sisällä ollessa tuli ilmoitus, että ei voi ladata, koska tunnistetiedot ovat vanhentuneet. Sitten yritin korjata tunnistetietoja kirjoittamalla OneDriven ja Officen kohdalla uudelleen uusimman salasanan ja käyttäjänimen. Minulla on kolme konetta käytössä kotona ja yksi kone toimii (tai Word-sovellus ja yliopiston OneDrive). Kaikki ovat Asuksen Windows 11 koneita. Katsoin tunnistetietoja oikein toimivan koneen Windowsin tunnistetiedoista oikeat käyttäjänimet. Salasanoista näki vain pisteet ja näin ollen sen merkkien määrä. Niissä oli kahdeksan merkkiä, kun uusimmissa päivityksissä olen luonut kymmenen merkin salasanan. Toimivassa koneessa käyttäjänimien kohdalla on tyhjää ja mielestäni toimimattomiin koneisiin pitää saada tyhjät paikat myös sinne. Järjestelmä ei hyväksy tyhjää siinä, vaan ei voi tallentaa tyhjää kenttää (Tallennus-painike on silloin ei-aktiivinen). Tekoäly (Copilot) neuvoi kokeilemaan kirjoittamalla haluttuun kenttään "tyhjä", "guest" tai "anonymous". Kokeilin "tyhjää" ja käynnistin koneen sen jälkeen uudelleen, mutta ei auttanut. Olen Helsingin yliopiston opiskelija ja asensin yliopiston sivuilta uudelleen Office-paketin. Helpdeskistä sanoivat, että lisenssini ovat kunnossa.

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | Muu

4 vastausta

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Keijo Heiska 0 Mainepisteet
    2025-11-02T05:01:58.7866667+00:00
    1. Millä tilillä kirjauduit Wordiin? Käytitkö henkilökohtaista tiliä vai yliopistosi tarjoamaa tiliä? 
    2. Oletko kokeillut joitain vianmääritysvaiheita? 
    3. Onko muilla käyttäjillä yliopistossasi sama ongelma? 
    4. Oletko kokeillut käyttää Wordia verkkoselaimessa koulutililläsi? 
    5. Minkä tyyppistä tilausta käytät? Jos mahdollista, jaa kuvakaappaus tilausnäkymästä (voit peittää henkilökohtaiset tiedot). 

    Vastaukset:

    1. Kirjauduin yliopiston tilillä. Käytin ilmeisesti yliopiston tiliä.
    2. Joo. Ei apua.
    3. En tiedä.
    4. Wordin verkkoselain toimi joskus.
    5. Yliopiston Microsoft 365 Office-paketti.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  2. Keijo Heiska 0 Mainepisteet
    2025-11-02T04:49:03.5433333+00:00

    Teamsissakin on ongelmakoneessa vaikeuksia, kun poistin tunnistetietoja. Pääsin kyseisellä koneella Teamsin verkkoversioon.

    Poistin tunnistetietoja, jotka koskivat yliopiston OneDrivea ja Microsoft Officea. Ei toimi OneDrive, eikä Wordin sovellusversio nyt ollenkaan. Tulee Wordia kokeillessa avata takaisin kirjautumissivu ja OneDrivea avatessa virheilmoitus 0x8004de44.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  3. Poistettu

    Tämä vastaus on poistettu, koska toimintasääntöjämme on rikottu. Vastaus raportoitiin tai tunnistettiin manuaalisesti automaattisen tunnistuksen avulla ennen kuin ryhdyttiin toimiin. Lisätietoja on toimintaohjeissamme.

    Kommentit on poistettu käytöstä. Lisätietoja

  4. Anonyymi
    2025-10-27T14:42:36.9933333+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Sen vuoksi se saattaa sisältää kieliopillisia virheitä tai epätavallisia ilmauksia. 

    Hei @Heiska, Keijo T, 

    Kiitos, että julkaisit kysymyksesi Microsoft Q&A -foorumilla. 
    Ymmärräthän, että foorumimme on julkinen alusta, ja muokkaamme kysymystäsi niin, että henkilökohtaiset tiedot, mukaan lukien organisaation verkkotunnus, poistetaan kuvauksesta. Huomioithan jatkossa piilottaa nämä henkilö- tai organisaatiotiedot, kun julkaiset virheilmoituksia tai muuta tietoa, jotta henkilötiedot pysyvät suojattuina.

    Ymmärrän, että sinulla on ongelmia kirjautumisessa Wordiin vanhentuneiden tunnistetietojen vuoksi, ja haluan auttaa sinua ratkaisemaan tilanteen. Jotta voin ymmärtää tilanteesi paremmin, voisitko vastata muutamaan nopeaan kysymykseen: 

    1. Millä tilillä kirjauduit Wordiin? Käytitkö henkilökohtaista tiliä vai yliopistosi tarjoamaa tiliä? 
    2. Oletko kokeillut joitain vianmääritysvaiheita? 
    3. Onko muilla käyttäjillä yliopistossasi sama ongelma? 
    4. Oletko kokeillut käyttää Wordia verkkoselaimessa koulutililläsi? 
    5. Minkä tyyppistä tilausta käytät? Jos mahdollista, jaa kuvakaappaus tilausnäkymästä (voit peittää henkilökohtaiset tiedot). 

    Tarkista tilauksesi seuraavasti: 

    • Siirry kohtaan Oma tili > Office-sovellukset ja laitteet > Tilaukset  Käyttäjän kuva

    Voit myös kokeilla Microsoft-tilin tunnistetietojen tyhjentämistä Credential Managerin kautta: 

    1. Avaa Ohjauspaneeli > Käyttäjätilit > Tunnistetietojen hallinta > Windows-tunnistetiedot 
      Käyttäjän kuva Käyttäjän kuva
    2. Poista kaikki Microsoft-tiliin liittyvät merkinnät 
      Käyttäjän kuva Koska nykyinen testausympäristömme käyttää englanninkielistä käyttöliittymää, myös kuvakaappaukset näkyvät englanniksi 
    3. Käynnistä laite uudelleen ja yritä kirjautua uudelleen 

    Kiitos vielä ajastasi ja ymmärryksestäsi. Vaikka tämä vastaus ei ehkä ratkaise ongelmaa heti, olen täällä auttamassa ja teen parhaani tukeakseni sinua. Odotan vastaustasi innolla!

    Jos tämä vastaus on hyödyllinen, klikkaa "Hyväksy vastaus" ja anna ystävällisesti ääni.Jos sinulla on lisäkysymyksiä tähän vastaukseen liittyen, klikkaa "Kommentti". 

    Huom: Seuraa ohjeita dokumentaatiossamme saadaksesi sähköposti-ilmoituksia tähän ketjuun liittyvistä päivityksistä. 

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

Vastauksesi

Kysymyksen tekijä voi merkitä vastauksia hyväksytyiksi ja moderaattorit suositelluiksi, mikä auttaa käyttäjiä tietämään, että vastaus on ratkaissut tekijän ongelman.