Sähköpostin salasanan resetointi ei onnistu

JuhaNa 0 Mainepisteet
2025-10-22T12:39:46.9133333+00:00

Minulla on käytössä outlook.com-päätteinen sähköpostiosoite, mutta en muista sen salasanaa. Tarvitsisin tilin käyttööni uudella puhelimella, mutta salasanan palautus ei onnistu.

Olen tehnyt useita palautuspyyntöjä lomakkeen kautta, mutta saan aina saman vastauksen:"Valitettavasti antamasi tiedot eivät olleet riittäviä tilisi omistajuuden vahvistamiseksi."

Olen kuitenkin varma, että antamani tiedot ovat oikeita. Olen käyttänyt tiliä aktiivisesti, lähettänyt viestejä ja ilmoittanut vastaanottajia lomakkeessa.

Ostin jopa lisää OneDrive-tilaa ja kerroin luottokortin vaadittavat tiedot. Silti järjestelmä ei hyväksy palautusta. Tämä on todella turhauttavaa.

Lisäksi palautusyrityksiä voi tehdä vain muutaman kerran vuorokaudessa, mikä hidastaa prosessia entisestään. En ymmärrä, miksei palautusta voi tehdä jo olemassa olevien tilitietojen perusteella – esimerkiksi toisen olemassa olevan Outlook-tilin kautta helpommin, laitteen tai IP-osoitteen avulla.

Miten saan yhteyttä tukeen ja/tai pystyn palauttamaan tilini salasanan?

Microsoft 365 ja Office | Tilaus, tili, laskutus | Kotikäyttöön | Muu
0 kommenttia

1 vastaus

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Haytham-C 5,635 Mainepisteet Microsoftin ulkoinen henkilöstö Valvoja
    2025-10-30T07:04:30.9166667+00:00

    Hei JuhaNa

    (Vastuuvapauslauseke: Huomaa, että annetut tiedot on käännetty automaattisilla käännöstyökaluilla. Pyrimme tarkkuuteen, mutta käännökset eivät aina välttämättä vastaa täysin lähdeaineiston alkuperäistä merkitystä, kontekstia tai tarkoitusta.)

    Kiitos, että otit yhteyttä Microsoftin Q&A-palveluun ja ilmoitit ongelmasta.

    Ymmärrän, että et tällä hetkellä pääse tilillesi, ja tiedän, kuinka turhauttavaa se on. Toimi seuraavasti:

    Kokeile näitä lomakkeita ja pidä minut ajan tasalla.

    Jos vastaus on hyödyllinen, napsauta ”Hyväksy vastaus” ja äänestä sitä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä vastauksesta, napsauta ”Kommentoi”.

    Huomaa: Noudata ohjeistuksemme ohjeita, jos haluat ottaa käyttöön sähköpostimuistutukset ja saada sähköpostimuistutuksen tästä keskustelusta.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

Vastauksesi

Kysymyksen tekijä voi merkitä vastauksia hyväksytyiksi ja moderaattorit suositelluiksi, mikä auttaa käyttäjiä tietämään, että vastaus on ratkaissut tekijän ongelman.