Miten pääsen kirjautumaan authenticator sovellukseen uudella puhelimellani

Tatu Lehmussaari 0 Mainepisteet
2025-10-15T17:03:37.49+00:00

Authenticator sovellukseni on jumissa. Puhelimeni vaihtui ja nyt en pääse kirjautumaan uudella puhelimellani sisään.

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | Muu

2 vastausta

Lajitteluperuste: Vanhin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Ryan-N 16,220 Mainepisteet Microsoftin ulkoinen henkilöstö Valvoja
    2025-10-15T17:10:25.98+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Siksi siinä saattaa olla kieliopillisia virheitä tai outoja ilmauksia.

    Hei @Tatu Lehmussaari,

    Tervetuloa Microsoftin kysymys ja vastaus -yhteisöön.

    Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Jotta voin auttaa sinua paremmin, ole hyvä ja anna seuraava tieto: Käytätkö henkilökohtaista tiliä (personal) vai työ- tai koulutiliä (work or school account)?

    Antamasi tiedon perusteella voin tarjota sinulle tehokkaimman ratkaisun. Kiitos paljon!

     

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  2. John Jefferson Doyon 89,735 Mainepisteet Riippumaton neuvonantaja
    2025-10-15T17:44:17.26+00:00

    Hi, I'm John! I will help you with this.

    Microsoft Q&A is public, and we can only provide information. It is beyond our capability to assist directly with the account or login-related issues.

    To help narrow down the issue:

    1. Do you remember if you had backup turned on in the Microsoft Authenticator app before this happened?
    2. Also, may I ask if you're using the Microsoft Authenticator app on an Android or iOS device? The steps can vary a little depending on the platform.

    In the meantime, you can try the recovery process using this Microsoft support article:

    "Restore account credentials from Microsoft Authenticator" https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43

    Here’s a quick summary of what’s in there:

    • On your mobile device, open the Authenticator app.
    • Select "Restore from backup" (or "Begin recovery" if you're on iOS).
    • Sign in using the personal Microsoft account you originally used to set up the backup.
    • The app should then restore your account credentials automatically.

    Let me know if you see the restore option.

    If the issue persists, please provide more details by answering my questions.

    Click "Add comment" below to let me know.

    Regards,

    John J.D.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia

Vastauksesi

Kysymyksen tekijä voi merkitä vastauksia hyväksytyiksi ja moderaattorit suositelluiksi, mikä auttaa käyttäjiä tietämään, että vastaus on ratkaissut tekijän ongelman.