Authenticator-sovellus ei toimi

Käytämme käännöspalvelua käyttäjiemme avuksi. Pahoittelemme kielioppivirheitä.

Hei Lauri! Marc täällä ja kiitos yhteydenotostasi.

Ymmärrän, että todentajan uudelleenmäärittäminen uudella laitteella voi tuntua stressaavalta, varsinkin kun vanha laitteesi ei ole käytettävissä. Tässä on joitakin ohjeita, jotka voivat auttaa sinua saamaan käyttöoikeuden takaisin:

> Tarkista varmuuskopiot: Jos käytit Microsoft Authenticatoria, olet saattanut ottaa käyttöön pilvivarmuuskopioinnin. Asenna uudelle laitteellesi Authenticator-sovellus ja etsi Palauta-vaihtoehto. Tämä voi automaattisesti hakea tallennetut tilisi, jos varmuuskopiointi oli käytössä.

> Käytä varakoodeja: Jos tallensit varakoodeja, kun otit kaksivaiheisen todennuksen (2FA) käyttöön alun perin. Nämä koodit toimivat varmuuskopiona, kun et pääse käyttämään todennussovellustasi.

> Käytä tilisi suojausasetuksia: Jos yllä olevat menetelmät eivät ole käytettävissä, kirjaudu Microsoft-tilillesi (tai asiaankuuluvalle palvelulle) käyttämällä mitä tahansa vaihtoehtoista vahvistusmenetelmää (kuten sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi).

> Ota yhteyttä tukeen tarvittaessa: Jos olet lukittunut ulos tililtäsi eikä mikään palautusmenetelmistä toimi, harkitse yhteydenottoa tukitiimiin saadaksesi lisäapua. He voivat vahvistaa henkilöllisyytesi ja auttaa suojaamaan tilisi uuden todentajan määrittämisen aikana.

> Käy tässä linkissä https://support.microsoft.com/contactus/ , valitse Microsoft 365, napsauta 'Hae kotitukea' ja kirjoita hakukenttään "Authenticator-sovellus ei toimi" ja napsauta lopuksi 'Hae apua' -painiketta. Tämä listaa todennäköiset usein kysytyt kysymykset Authenticatoriin liittyvistä ongelmistasi.

Voit vapaasti vastata tähän ketjuun, jos tarvitset lisää apua.

Ystävällisin terveisin,