Miten saa yhteyden tekniseen tukeen authenticatorin nollaamiseen

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei MikaKoo, 

Kiitos, että kirjoitit Microsoft-yhteisöön. Koska puhelimesi tuhoutui, eikä se voi tehdä kaksivaiheista todennusta. Tässä tapauksessa paras vaihtoehto on nollata todennusmenetelmäsi Microsoftin tilin palautusprosessin kautta. 

Voit kokeilla seuraavaa: 

1. Palauta todennusasetukset: 
   • Siirry Microsoft-tilin suojaussivulle ja yritä kirjautua sisään.
   • Klikkaa "En pääse tililleni", jos et pääse sisään.
   • Noudata ohjeita suojausasetusten palauttamiseksi.
2. Käytä varakoodeja: 
   • Jos olet aiemmin tallentanut varakoodeja, käytä sellaista todennuksen ohittamiseen.
   • Microsoft tarjoaa varakoodeja kaksivaiheista todennusta varten – tarkista, oletko tallentanut ne jonnekin.
3. Ota yhteyttä Microsoftin tukeen: 
   • Lähetä palvelupyyntö: Yleisen järjestelmänvalvojan on luotava palvelupyyntö Microsoftin tuen kanssa saadakseen kehittynyttä teknistä tukea ja diagnostiikkaa. Yksityiskohtaiset ohjeet tuen saamiseen ovat kohdassa Tuen saaminen – Microsoft 365 -järjestelmänvalvoja.
   • Soita Microsoft-tukeen: Jos tarvitset lisäapua, etsi sopiva puhelinnumero tästä linkistä: Yleisen asiakaspalvelun puhelinnumerot - Microsoft-tuki
4. Poista henkilökohtainen sähköposti varmuuskopiona: 
   • Kun olet saanut käyttöoikeuden takaisin, siirry suojausasetuksiin ja poista/vaihda varmuuskopio.

Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei auta, sinun on ehkä pyydettävä Microsoftilta täydellistä tilin palautusta (Microsoft-tilin palautuslomakkeen ohje - Microsoft-tuki) 

Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi, ja olemme täällä, jos tarvitset lisäohjeita tukiprosessissa. 

Ystävällisin terveisin 
Clover-L - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija.

Käytämme käännöspalvelua käyttäjiemme avuksi. Pahoittelemme kielioppivirheitä.

Hei Mika!

Hauska tavata! Olen Darhyl, itsenäinen neuvonantaja.

Kuvauksesi perusteella, Microsoft Agentin mukaan | Moderaattori Trish-N:n mukaan: https://answers.microsoft.com/thread/da4d303e-2...

"Ongelmasi perusteella varmista, onko vuokraajassasi toinen yleinen järjestelmänvalvoja. Jos on, käytä toista järjestelmänvalvojan tiliä todentajan nollaamiseen."

Jos sinulla on vain yksi yleinen järjestelmänvalvoja, sinun on otettava mukaan Microsoftin tietosuojatiimi.

Tämän ratkaisemiseksi Microsoftin tietosuojatukitiimin on puututtava asiaan. Tekninen tukitiimi voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Jos ongelma vaatii lisätoimenpiteitä, he voivat siirtää sen erikoistuneelle tiimille tarkempaa analyysia varten.

Foorumin moderaattoreina meillä ei ole pääsyä taustajärjestelmiin, jotta voisimme tehdä tämän vianmäärityksen tehokkaasti yksityisyys- ja tietoturvarajoitusten vuoksi. Tästä syystä tehokkain ratkaisu olisi ottaa yhteyttä suoraan Microsoftin tukitiimiin.

Jos et pysty kirjautumaan hallintakeskukseen tehdäksesi tukipyynnön, etsi artikkelista asiaankuuluva palvelunumero, johon voit soittaa etulinjaan ja antaa heidän tehdä tukipyynnön puolestasi: Asiakaspalvelun puhelinnumerot - Microsoft-tuki https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

Tai voit pyytää toista vuokralaisen ylläpitäjää auttamaan sinua tukipyynnön tekemisessä, jos tiedät sen, ja jättää yhteystietosi."

Kiitos ystävällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi! Kerrothan, jos tarvitset jotain muuta.

Ystävällisin terveisin,
Darhyl

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hyvää päivää, MikaKoo!

Toivon, että tämä viesti löytää sinut terveeksi.

Tarkistan vain, auttoivatko muutama päivä sitten jakamani ratkaisut ratkaisemaan ongelmasi.

Jos sinulla on edelleen ongelmia tai tarvitset lisäapua, kerro siitä minulle. Olen täällä auttamassa ja tuen sinua mielelläni edelleen.

Odotan innolla yhteydenottoasi!

Parhain terveisin

Clover-L - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija.