Miten pääsen Microsoftin etäyhteen? How do I access Microsoft Remote Connect?

Question

Miten pääsen Microsoftin etäyhteen? How do I access Microsoft Remote Connect?

Anonyymi

Hei, haluaisin, että Microsoft ottaisi etäyhteyden laitteeseeni, jotta OneDrive ongelmani selviäisi. Ongelma on se, että Pilvikuvaketta ei näy tehtäväpalkissa, ja OneDrive tiedostot ovat selaimen välilehtiä.

Hi, I would like Microsoft to remotely connect to my device to resolve my OneDrive issue. The problem is that the Cloud icon is not visible in the taskbar, and the OneDrive files are browser tabs.

Touko 13

Versio Windows 11 Pro

Versio 24H2

Asennuspäivä ‎11.‎10.‎2024

Käyttöjärjestelmän koontiversio 26100.2894

Käyttökokemus Windowsin ominaisuuspaketti 1000.26100.36.0

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

Kysymyksen esittäjä on hyväksynyt vastauksen

Anonyymi

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei, 13. toukokuuta

Huomasin, että mainitsit ongelman kahden OneDrive-kuvakkeen näyttämisestä File Explorerissa. Tällä hetkellä se on vain näyttövirhe, ja tietokoneessasi on vain yksi OneDrive-sovellus. Koska olet poistanut OneDrive-sovelluksen asennuksen, sisäisesti käyttöönotettu OneDrive ei ole enää käytettävissä.

Lisäksi olen huomannut, että tarvitset online-tukea. Pahoittelen aiemmasta epäselvästä kuvauksestani mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Ota heihin yhteyttä noudattamalla seuraavia ohjeita:

Ota yhteyttä Microsoft-tukeen.

1.Siirry tähän sivustoon: Ota yhteyttä - Microsoft-tuki

2.Kirjoita ongelma hakuruutuun. Esimerkiksi tilaus / verolaskut / palautus jne.

3.Napsauta nyt Hanki apua ja valitse Ota yhteyttä tukeen alla.

4.Siirry Tuotteet ja palvelut -välilehteen ja valitse joko Microsoft 365 ja Office-luokka tai Muut tuotteet.

5.Valitse Luokka-välilehdessä Hallitse tilaustani tai muita vaihtoehtoja.

6.Siirry kohtaan Vahvista.

7.Voit nyt valita vaihtoehdon Keskustele tukiagentin kanssa selaimessasi.

Huomautus: Chat-tukitiimi toimii vain tiettyinä aikoina, joten jos viimeisessä ikkunassa lukee, ettet ole käytettävissä, yritä avata se uudelleen seuraavana päivänä. Jos haluat puhelintukea, voit jättää puhelinnumeron.

Näin he voivat soittaa sinulle ja auttaa sinua.

Vaikka tarjoamani ratkaisu saattaa koskea vain osaa ongelmasta, toivon, että siitä on hyötyä sinulle. Jos olet tyytyväinen prosessiin, vastaa "kyllä". Arvostan suuresti, että käytit aikaa antaaksesi minulle palautetta. Palautteesi ei ainoastaan auta minua parantamaan, vaan auttaa myös muita asiakkaita saamaan parempaa palvelua. Kiitos vielä kerran tuestasi, ja jos sinulla on kysyttävää tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä minuun, ja teen parhaani auttaakseni sinua

Allen L - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija

0 kommenttia

4 lisävastausta

Answer 1

Anonyymi

Järjestelmän palauttaminen vanhaan palautuspisteeseen ei onnistunut. Jouduin asentamaan Windowsin uudelleen. Nyt laite toimii moitteettomasti. Ystävällisin terveisinTouko 13

0 kommenttia

Answer 2

Hei Allen L,

Valitsin vaihtoehdon: 7.Voit nyt valita vaihtoehdon Keskustele tukiagentin kanssa selaimessasi., mutta minut ohjattiin vain tukifoorumiin.

Kello on 14:20 Suomen aikaa ja USAssa kello on 8:20.

En saanut ilmoitusta missään viimeisessä ikkunassa, että etten olisi käytettävissä.

Ystävällisin terveisin

Touko 13

Answer 3

Hei Allen L.

Kiitos vastauksestasi!

En puhunut mitään yksityisyydestäni ja turvallisuudestani. Ajattelin, että Microsoft Communityllä olisi tiedossa jokin tieytty sivusto, mitä kautta pääsisi etäyhteyteen. Olen sellaisessa joskus ollut, enkä tiedä mitä kautta siihen pääsin.

Kyllä, tarkoitin juuri OneDrive kuvaketta ilmaisinalueella. Olen yrittänyt saada kuvakkeen näkyviin suorittamalla OneDriveSetupin, mutta se ei ole edennyt alkua pitemmälle. Asennettuihin sovelluksiin OneDrive on kyllä tullut, mutta sitä ei pysty muokkaamaan vaan ainoastaan poistamaan.

Pari päivää sitten OneDrive kuvake ilmaantui kyllä ilmaisinalueelle, kun olin suorittanut Ccleanerin. Mutta minulle tuli Resurssienhallintaan kaksi "Henkilökohtaista OneDrivea" , joten poistin OneDriven Asennetuista sovelluksista. Sen jälkeen kuvaketta ilmaisinalueella ei ole näkynyt. En nyt sitten tiedä onko OneDrive käynnissä. Ilmeisesti ei.

Nykyään minulla on vain tällainen OneDrive:

Resurssienhallinnassa puolestaan ei näy kuin viimeisimmät tiedostot, ei kansioita. Tämän kuvan oikella puolella näkyvät kyllä kansiotkin mutta esimerkiksi Excelissä on outo xlsm tiedosto.

Sitten vielä kyseinen näkymä on selaimen välilehdessä, niin kuin kuvasta näkyy, ei niinkuin normaalisti. Ei taida olla Microsoft 365 Personalin OneDrive.

Sitten vielä: en ole saanut online tukea, vaikka sitä juuri tarvitsisin.

Ystävällisin terveisin Touko 13

Answer 4

Tämä vastaus käännetään automaattisesti. Tämän seurauksena voi esiintyä kielioppivirheitä tai outoja sanamuotoja.

Hei, 13. toukokuuta

Tervetuloa Microsoft-yhteisöön. Kiitos, että jaoit kysymyksesi.

Huomasin, että pyysit etäkäyttöä, joka liittyy yksityisyyteesi ja turvallisuuteesi. Yksityisyytesi suojaamiseksi Microsoft Community julkisena tiedonvaihtoalustana ei ole valtuutettu suorittamaan tällaisia toimintoja. Voimme tarjota vain teknistä tukea tuotteelle.

Lisäksi, koska äidinkieleni ei ole suomi, jos ymmärsin merkityksenne väärin, ilmoita siitä minulle. Kiitos kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne.

Kuvauksen perusteella pilvikuvake ei näy tehtäväpalkissa. Tarkoitatko OneDrive-kuvaketta? Jos näin on, voit viitata seuraaviin:

Jos ei, voisitko antaa kuvakaappauksen virheestä, jotta voit ratkaista ongelman paremmin?

Yhteisön vastausten mahdollisten viivästysten vuoksi online-tukea tarvitsevat voit ottaa yhteyttä Microsoft-tukeen

Toivon, että antamani tiedot auttavat ja odotan innolla kuulevani sinusta!

Allen L- MSFT • Microsoftin yhteisön tukiasiantuntija