Miksi microsoft ei ota maksua tilauksesta

Anonyymi
2024-09-05T16:38:20+00:00

100 Gb:n pilvitallennustilan vuosittainen maksu tuli ja se on erääntynyt 2 päivää sitten. Nyt kun sitä yritin maksaa, ei maksu lähde kortiltani. Tunnistaudun verkkopankin kautta maksaakseni, sen jälkeen kaikki osapuolet ilmoittaa, että kaikki on ok ja microsoftin pitäisi automaattisesti ohjata minut takaisin verkkokauppaan. Tämä ei kuitenkaan tapahdu vaan maksuikkuna muuttuu valkoiseksi ja jäätyy kokonaan ja näinollen maksua ei lähde tililtäni. Mikä neuvoksi?

Microsoft 365 ja Office | Tilaus, tili, laskutus | Muu | Windows

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

1 vastaus

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2024-09-06T09:05:26+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

    Hyvä Daniel Karppinen

    Kiitos, että otit huolenaiheesi esille Microsoft Community -yhteisössä.

    Ymmärrämme, että sinulla on ongelmia OneDrive-tilauksen ostamisessa.

    Meidän on vahvistettava kanssasi, oletko yrittänyt vaihtaa selainta tai käyttää tietosuojatilaa.

    Tämä liittyy yleensä verkkoympäristöön ja selaimen tilaan, joten voit yrittää siirtyä selaimen tietosuojatilaan ostaaksesi tai tyhjentää selainhistorian ensin.

    Vastuuvapauslauseke: Selaimesi tallentaa väliaikaiset Internet-tiedostot automaattisesti, jotta sivut latautuvat nopeammin. Tämän välimuistin tyhjentäminen korjaa joskus verkkosivuston ongelmat. Varmuuskopioi ensin kaikki henkilökohtaiset tiedostosi, kuten suosikit, varmistaaksesi, ettet menetä tietoja. 

    Jos et voi ostaa onnistuneesti tietokoneellasi, voitko ostaa puhelimellasi tai muilla laitteilla? Vai tapahtuuko sama tilanne?

    Microsoft Community on kuitenkin tekninen vaihtoalusta, ja meidän on nyt noudatettava tietosuojaohjeita. Emme voi suoraan auttaa tiliin ja maksuihin liittyvien asioiden hoitamisessa. Siksi suosittelemme, että otat yhteyttä chat-tiimiin, ja chat-tiimi auttaa sinua tarkistamaan maksusi tilan ja auttamaan sinua tilauksen ostamisessa.

    Tässä on joitain vaiheita, joita voit seurata: 

    Ota yhteyttä Microsoft-tukeen.

    1. Vieraile tällä sivustolla: ****Ota yhteyttä – Microsoft-tuki
    2. Kirjoita hakukenttään Yhteystieto.
    3. Napsauta nyt Pyydä apua ja valitse Ota yhteyttä tukeen alla.
    4. Siirry Tuotteet ja palvelut -välilehteen ja valitse joko Microsoft 365 ja Office-luokka tai Muut tuotteet
    5. Valitse Luokka-välilehdessä Tilauksen hallinta tai muita vaihtoehtoja.
    6. Siirry kohtaan Vahvista.
    7. Voit nyt valita vaihtoehdon Keskustele tukiagentin kanssa selaimessasi.

    Huomaa: Chat-tukitiimi toimii vain tiettyinä aikoina, joten jos viimeinen ikkuna sanoo, ettet ole käytettävissä, yritä avata se uudelleen seuraavana päivänä. Jos haluat puhelintuen, voit jättää puhelinnumeron. Näin he voivat soittaa sinulle ja auttaa sinua.

    Lopuksi, vaikka en voi auttaa sinua enempää, toivon, että antamani tiedot ovat auttaneet sinua löytämään paremman suunnan. Jos tarvitset apuamme tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä.

    Parhain terveisin

    Tracy - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia