Miksi järjestelmä herjaa Office paketin tilivirheestä ja vaatii joka uutta kirjautumista vaikka minulla on voimassa oleva sopimus

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Jouni Raina,

Ymmärrän, että tarvitset reaaliaikaista etäapua ongelmasi ratkaisemiseksi. Yhteisön tietosuojakäytäntöjen vuoksi yhteisön teknisen tuen edustajana en voi käyttää tietokonettasi suoraan. Opastan kuitenkin, kuinka voit ottaa yhteyttä online-tukitiimiimme, joka voi tarjota sinulle etätukea. Toimi seuraavasti:

Voit napsauttaa yllä olevaa linkkiä:   Ota yhteyttä – Microsoft-tuki

Kirjoita pyyntösi tässä näytössä kuvan osoittamalla tavalla:

Valitse tuote 

Tämän jälkeen näyttö tulee näkyviin kuvan osoittamalla tavalla ja voit valita chatin tukiagentin kanssa selaimessasi

Toivon, että ongelmanne ratkaistaan nopeasti ja tyydyttävästi tällä menetelmällä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, ota minuun yhteyttä milloin tahansa

Parhain terveisin

Jonathan Z - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija

Hei, osaamiseni ei riitä tämän tekemiseen. voitteko ottaa minut etähallintaan ja hoitaa tämän korjauksen

Tämä vastaus käännetään automaattisesti. Tämän seurauksena voi esiintyä kielioppivirheitä tai outoja sanamuotoja.

Hei Jouni Raina,

Kiitos käynnistäsi Microsoft Community -yhteisössä.

Hakusi liittyy äskettäin laajalti tunnettuun ongelmaan "Accout error", josta olemme saaneet lukuisia raportteja myös muilta käyttäjiltä. Tällä hetkellä on olemassa useita mahdollisia ratkaisuja, jotka on tiivistetty seuraavasti:

1. Käytä sitten Sara-korjaustyökalua. Katso tämä englanninkielinen viesti Excelille, Wordille jne., Jotka sisältyvät 365 Family -pakettiini - Microsoft Community.
2. Palauta Office-versiosi ja poista päivitykset käytöstä. Katso tämä viesti saksaksi Microsoft 365 - Uusi kirjautuminen vaaditaan - Microsoft Community.

Toimi seuraavasti:

• Sulje kaikki Office-ohjelmat.
• Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana (Windows+R, kirjoita cmd, napsauta hiiren kakkospainikkeella valitse komentokehote, suorita järjestelmänvalvojana) ja kirjoita seuraava komento sinne:

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120 
  

• Käynnistä tietokone uudelleen.
• Tämä asentaa Microsoft 365:n aiemman version, eikä päivitystä voi suorittaa, ennen kuin virhe on korjattu. Poista vastaava vaihtoehto käytöstä Word 365: ssä, Tiedosto, Tili, Päivitysasetukset, Poista päivitykset käytöstä.

3. Luo uusi paikallinen järjestelmänvalvojan tili Windowsissa, asenna Office tähän ympäristöön ja kirjaudu sisään.
   Käyttäjätilien hallinta Windowsissa - Microsoft-tuki

Useimmat käyttäjät ovat ratkaisseet ongelmansa päivittämällä Office-versionsa. Suosittelen, että kokeilet ensin tätä menetelmää, ja jos ongelma jatkuu, harkitse muita vaihtoehtoja.

Jos tarvitset lisää apua, älä epäröi vastata.

Parhain terveisin

Jonathan Z - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija