Aluksi minulle tuli ilmoitus Wordissa ja Excelissä: KIRJAUTUMINEN VAADITAAN

Tämä vastaus käännetään automaattisesti. Tämän seurauksena voi esiintyä kielioppivirheitä tai outoja sanamuotoja.

Hei, 13. toukokuuta

Tervetuloa Microsoft-yhteisöön.

Ymmärrän, että Office-ohjelmiston virhekoodissa 29 on ongelma ja että sinulla on ongelmia yhteyden ottamisessa puhelintukeen!

Ensinnäkin ymmärrän, että yrität palata tapaukseen *********, mutta koska Microsoft on itse asiassa jaettu eri osastoihin, jos yrität ottaa yhteyttä alkuperäiseen tukihenkilöön, saatat joutua ottamaan heihin yhteyttä tuolloin saamasi sähköpostin tai linkin perusteella ottaaksesi heihin yhteyttä!

Toiseksi, mitä tulee "Käyttö estetty" -ongelmaan, jonka kohtasit käyttäessäsi "Ota yhteyttä" -verkkosivustoa, tämä voi johtua verkon vaihteluista, selaimen käyttöoikeuksista tai muista väliaikaisista ongelmista, voit yrittää vaihtaa laitetta, käyttää kotiverkkoasi tai henkilökohtaista hotspotia tai ottaa tietosuojatilan käyttöön selaimessasi. Voit yrittää vaihtaa laitetta, käyttää kotiverkkoasi tai omaa hotspotiasi tai avata verkkosivuston selaimesi yksityisyystilassa ja yrittää käyttää sitä uudelleen!

Avaa verkkosivusto selaimessasi tietosuojatilassa (ota esimerkiksi Edge-selain):

Valitse Microsoft Edgessä Asetukset ja muuta -kuvake ja valitse sitten Uusi InPrivate-ikkuna.

Lopuksi ymmärrän, että haluat ratkaista Office-ohjelmiston virhekoodin 29 ongelman, ja itse asiassa olemme äskettäin saaneet raportteja samasta ongelmasta käyttäjiltä ympäri maailmaa! Et ole yksin tässä ongelmassa, jotkut käyttäjät ovat ratkaisseet ongelman seuraavilla tavoilla, joita voit kokeilla:

1. Palaa vanhaan Office-versioon 

(1) Sulje kaikki Office-ohjelmistot, etsi "Komentorivi" (tai "cmd") "Käynnistä-valikosta", napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Suorita järjestelmänvalvojana" 

(2) Kirjoita komentokehotteeseen seuraava koodi ja paina Enter 

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun  

(3) ja kirjoita sitten seuraava koodi ja paina astua 

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120 

2. Poista Officen asennus ja lataa se uudelleen offline-asennuspaketin avulla: 

Microsoft 365:n offline-määrityspaketti:

 https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fi-fi/O365HomePremRetail.img

Huomautus: Kun olet palauttanut version ja ladannut Officen uudelleen offline-asennuspaketin avulla, automaattiset päivitykset on poistettava käytöstä.  

Voit tehdä tämän varmuuskopioimalla Wordin Tiedosto > tili -valikon version. Tarkista oikealla oleva otsikko "Microsoft 365- ja Office-päivitykset", napsauta "Päivitysasetukset" -painiketta ja valitse sitten "Poista päivitykset käytöstä" -vaihtoehto. Poista automaattiset päivitykset käytöstä. 

3. Avaa paina Windows + R suorittaa ruutu , kopioi ja liitä seuraava polku, varmuuskopioi kaikki tämän polun kansiot ja poista ne.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth 

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache 

4.Paina Windows + R, kirjoita regedit, napsauta OK, avaa rekisteri, etsi seuraava rekisterin aliavain, napsauta hiiren kakkospainikkeella Identity ja poista se.

HKEY_CURRENT_USER\OHJELMISTO\Microsoft\Office\16.0\Yleiset\Käyttäjätiedot 

Vastuuvapauslauseke: Yleensä rekisterin tai työryhmän aliavainten muuttaminen on tarkoitettu tehokäyttäjille, järjestelmänvalvojille ja IT-asiantuntijoille. Se voi auttaa korjaamaan joitakin ongelmia, mutta vakavia ongelmia voi ilmetä, jos muokkaat rekisteriä väärin. Varmista siis, että noudatat näitä vaiheita huolellisesti. Voit parantaa suojausta varmuuskopioimalla rekisterin ennen sen muuttamista. Voit sitten palauttaa rekisterin, jos ongelmia ilmenee. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioinnista ja palauttamisesta saat napsauttamalla tätä lukeaksesi artikkelin.

Kerro minulle, miten asiat sujuvat ja ota minuun yhteyttä, jos tarvitset lisäapua!

Parhain terveisin

Mila.L-MSFT| Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija