Miksi en voi asentaa Microsoft 365 ympäristö tietokoneelleni?

Hei

Koneeni on iMac 27" ja käyttöjärjestelmä on Bic Sur. En saa asennettua 365 päivityksiä, vaikka olen maksanut lisenssimaksut vuodelle 2024

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hyvä Niko Immonen,

Tervetuloa Microsoft Community -yhteisöön.

Ymmärrämme, että et voi asentaa Microsoft 365 -ohjelmaa tietokoneeseesi.

Jotta voit tunnistaa ongelman syyn, jaa lisätietoja kanssamme:

1. Koska olet ilmoittanut, että Microsoft 365 -palvelua ei voi avata työpöytäsovelluksen kautta ja olet poistanut sen, meidän on vahvistettava kanssasi, että olet poistanut Microsoft 365 -sovelluksen asennuksen ja avannut Word-, Excel- tai muut Office-ohjelmat? Vai onko se integroitu Microsoft 365 -komponentti?
2. Sanoit, että poistit sovelluksen Microsoftin verkkosivuston mukaan, poistitko Microsoft 365 -asennuspaketin etkä voi käyttää vastaavia ohjelmatietoja?
3. Onko tili, johon olet kirjautunut Microsoft 365 -ohjelmaan, sama kuin tili, johon olet kirjautunut muissa Office-tuotteissa? Minkälaiselle tilille olet kirjautuneena? Onko se henkilökohtainen tili vai yritystili?
4. Ilmoitit, että kaikki muut työskentelevät erikseen, mutta Microsoft 365 ei lataudu, avaatko komponentteja, jotka eivät hyppää toimistoon? Vai avautuuko se tyhjänä vai latautuuko se jatkuvasti ympyröinä?
5. Mistä latasit Microsoft 365 -ohjelman? Latasitko Microsoft 365 -ohjelman Microsoft Storesta tai Microsoftin sivustosta?
6. Mikä on lataamasi Microsoft 365 -versio ja mikä on järjestelmäversiosi? Voit jakaa sen kanssamme ja vahvistamme sen edelleen.

Jos et välitä, voit jakaa kuvakaappauksen vastaavasta sivusta kanssamme auttaaksesi sinua vahvistamaan.

Microsoft 365 -ohjelman osien ja Officen erillisohjelmien toiminta selitetään kanssasi:

Jos järjestelmääsi ei ole asennettu Office-työpöytäohjelmaa, saatat olla viritetty verkkopuolelle, kun avaat Microsoft 365 -ohjelman, mutta huomaat, että ilmoitat, että muut Office-tuotteet ovat saatavilla yksinään ja että Office-työpöytäohjelman pitäisi olla asennettuna.

Voit vahvistaa tiedot lisäämällä tiliisi aliaksen tai luomalla uuden järjestelmän paikallisen tilin, jotta voit selvittää, onko tilisi ja järjestelmätiedostosi määritystiedoilla vaikutusta ohjelman toimintaan.

Aliaksen tai uuden Microsoft-tilin lisääminen:

Voit yrittää lisätä aliaksen Microsoft-tiliisi ja kirjautua sitten aliaksen avulla OneDriveen ja vahvistaa tarvittavat synkronointitiedot:

Voit olla varma, että aliaksen lisääminen lisää vain ylimääräisen kirjautumistavan, se ei vaikuta tiliisi millään tavalla ja voit silti kirjautua sisään alkuperäisellä sähköpostiosoitteellasi.

Sähköpostitunnuksen lisääminen ja poistaminen Outlook.comissa - Microsoft-tuki

Luo uusi järjestelmän paikallinen tili:

Seuraavassa linkissä olevien yksityiskohtaisten tietojen avulla voit luoda uuden järjestelmän paikallisen tilin ja avata sen uudelleen luomisen jälkeen nähdäksesi, toimiiko se:

Paikallisen käyttäjä- tai järjestelmänvalvojatilin luominen Windowsissa - Microsoft-tuki

Voit kokeilla sitä ensin, ja jos se ei toimi tai jos päivityksiä on, voit aina vastata meille, ja autamme sinua tunnistamaan ongelman syyn.

Odotamme vastaustanne.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin

Zenobia.Z | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija