Kuka osaa korjata kaatuneen Office 365.n

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei, V.H._63

Kiitos kärsivällisyydestänne. Kuulen kokemastanne asiasta tiimimme vanhempaa kollegaa ja totesin, etten ehkä ollut riittävän tarkka aiemmassa lausunnossani, mikä johti väärinkäsitykseen.

Oikean toiminnon pitäisi olla kirjoittaa asiaankuuluva koodi komentokehotteeseen (cmd) PowerShellin sijaan. Tämän vahvistaa edelleen se, että kohtasimme saman virheilmoituksen kuin sinun, kun yritimme syöttää sitä PowerShellin avulla.

Sekaannusten välttämiseksi ja ongelman ratkaisemiseksi etsi "CMD" Windows-käyttöliittymän vasemmassa alakulmassa olevasta hakukentästä ja suorita sitten "Komentorivi" järjestelmänvalvojana.

Tyyppi:

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun  

Kirjoita ja näppäile seuraava rivi:

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152  

Esimerkiksi 14. toukokuuta 2024 versio 2404 (versionumero 17531.20152)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.Code 17531.20152

Alla näet Office2021:n päivityshistorian versionumerot.

Office 2016 C2R:n ja Office 2019:n päivityshistoria – Officen julkaisutiedot | Microsoft Learn(vain englanniksi).

Muistiinpano: Poista automaattinen päivitystoiminto väliaikaisesti käytöstä, kun palautustoiminto on suoritettu. Tämä estää järjestelmää yrittämästä päivittää ohjelmistoa automaattisesti takaisin uusimpaan versioon.

Toivon, että tämä auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman pian ja odotan päivityksiäsi. :)

Kirsikka

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei, V. H._63

Kiitoksia vastauksestasi.

Olemme saaneet käyttäjiltämme viimeisimmän palautteen, jonka mukaan ongelma ratkaistiin palaamalla ohjelmiston vanhempaan versioon. Tämän positiivisen palautteen perusteella suosittelemme, että kokeilet mahdollisuutta palata vanhempaan versioon, katso se:

1. Palaa vanhaan versioon 1, sulje kaikki Office-ohjelmistot "Käynnistä-valikossa" haussa "Komentorivi" (tai "cmd") ja napsauta hiiren oikealla painikkeella ja valitse "Suorita järjestelmänvalvojana";2, kirjoita komentokehotteeseen seuraava koodi:cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun  Enter;3 ja kirjoita  sitten Officec2rclient.exe /update käyttäjä updatetoversion=16.0.17531.20120 

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi, odotamme kuulevamme sinusta.

Kirsikka

Latasin Officen asennusohjelman, ei siinä mitään ongelmia, mutta siitä eteenpäin, kun pitäisi tehdä muutoksia rekisteriin, loppuu minulta taito. En ymmärrä ohjeista yhtään mitään, tekisin kyllä vaikka mitä muutoksia, mutta osaamattomuuteni saa todennäköisesti vain vahinkoa aikaan. Tietokoneeni on edelleen poistettu tuotteen tilauksesta, eikä tilin "korjaus" tai uudelleen kirjautuminen poista ongelmaa.

V.H._63

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei, V.H._63

Kiitos, että tutustuit Microsoft Community -yhteisöön.

Olen lukenut kuvauksesi huolellisesti ja ymmärrän, että sinulla on virhekoodi 29 -viesti Office 365: n käytön aikana, ja ymmärrän hyvin tämän ongelman aiheuttamat haitat, etenkin työn aikana. Yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ensinnäkin haluamme selventää, että jotkut käyttäjät ovat äskettäin ilmoittaneet samanlaisesta ongelmasta kuin sinun, ja he käyttävät myös Windowsia. Tämä voi olla tilapäinen ongelma järjestelmäpäivityksen vuoksi. Voit olla varma, että olemme jo toimittaneet ongelman asianomaiselle osastolle ja asiaankuuluva tekninen tiimi on jo aloittanut työskentelyn näiden ongelmien ratkaisemiseksi. Työskentelemme myös aktiivisesti asian parissa, joten olkaa kärsivällisiä.

Sillä välin tässä ovat ongelmaan liittyvät ratkaisut, jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet ratkaisseensa samanlaisia ongelmia näiden ratkaisujen avulla, voit kokeilla:

1) Tyhjennä välimuisti muokkaamalla rekisteriä:

1. lehdistö Windows + R avataksesi ajaa laatikko, kopioi ja liitä seuraava polku, varmuuskopioi kaikki polun alla olevat kansiot ja poista ne sitten.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Paina Windows + R, kirjoita regedit, napsauta OK, avaa rekisteri, etsi seuraava rekisterin aliavain, napsauta hiiren kakkospainikkeella Identity ja poista se. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

Huomaathan: Yleensä rekisterin aliavainten tai työryhmien muokkaaminen on tarkoitettu kokeneille käyttäjille, järjestelmänvalvojille ja IT-asiantuntijoille. Se voi auttaa ratkaisemaan joitakin ongelmia, mutta jos rekisteriä muutetaan väärin, voi ilmetä vakavia ongelmia. Siksi muista noudattaa näitä vaiheita huolellisesti. Voit suojata rekisteriä tarkemmin varmuuskopioimalla rekisterin ennen sen muokkaamista. Näin voit palauttaa rekisterin, jos ongelmia ilmenee. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioinnista ja palauttamisesta on seuraavissa artikkeleissa: Rekisterin varmuuskopioiminen ja palauttaminen Windowsissa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen) - Microsoft-tuki 

2) Asenna offline-asennusohjelma

Jos se on kätevää, yritä poistaa Microsoft 365 suoraan ja lataa sitten offline-asennusohjelma napsauttamalla alla olevaa linkkiä. Lisätietoja asennuksen poistamisesta ja manuaalisesta asennuksesta saat napsauttamalla tätä linkkiä.

Napsauta tätä linkkiä ladataksesi offline-asennusohjelman: https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fi-fi/O365HomePremRetail.img

Ymmärrämme, että tämä voi olla sinulle hankalaa, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi. Sillä välin, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.

Toivomme, että ongelmasi voidaan ratkaista pian ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää!

Kirsikka.Z|Microsoftin teknisen tuen asiantuntija