Authenticator sovellukseen kirjautuminen

Hei

Alkuperäinen puhelimeni hajosi ja on jo hävitetty,

Nyt yritän kirjautua Authenticator sovelukkseen yrityksen tilillä.

Olen yrityksen järjestelmänvalvoja ja ainut käyttäjä.

Kirjautuessa pyytää ensin käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Tämän jälkeen pyytää antamaan koodin sovelluksesta (siis samasta sovelluksesta johon vasta olen kirjautumassa) ?

Vaihtoehtona alla en voi juuri nyt käyttää Autehnticator sovellusta.

Tätä painaessa tulee kaksi vaihtoehtoa:

• Hyväksy pyyntö Authenticator sovelluksesta (vaikka olen juuri painanut että en voi sitä käyttää)
• Käytä vahvistuskoodia --> tätä painettua tulee vaihtoehto anna koodi Authenticator sovelluksesta

Eli ilmeisesti sovellukseen ja sitä kautta koko tiliin ei pysty enää kirjautumaan?

Olin perjantai iltana kolmetuntia tuen kanssa chatissa, ja tuki otti etähallinnan koneeseen, mutta tämä ei ratkennut ja hän törmäsi aina samaan ongelmaan.

Miten tilin saan nollattua?

Kaikki hallinta, myös mahdollinen tilin lopetus ei onnistu, ilman että pääsee kirjautumaan sisälle Authenticator sovellukseen.

Myös kaikki nettisivut vaativat sitä.