How I can open hotmail after I receive only this 'something went wrong' message window?

Question

How I can open hotmail after I receive only this 'something went wrong' message window?

Anonyymi

I tried to access email via web browsers (edge+firefox) but I end up into this 'something went wrong' window.

Pressing the 'Refresh the application' button did not help and does not open any other window than this error window.

It seems that I am able to send and at least receive emails through phone's application. But when I tried to launch outlook application in laptop, it gives an error that couldn't connect to server.

Edge: UTC Date: 2025-06-13T07:31:30.828Z Client Id: EAA328651A1A454E96F78D8E7FD05831 Session Id: a3a7ea6c-80b7-44c6-927b-e0e5338f9a59 Client Version: 20250606009.12 BootResult: fail Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined err: Error: 401 esrc: StartupData et: ServerError estack: Error: 401 at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.f733d189.js:1:1040) at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.f733d189.js:1:160900 st: 401 efe: DU2PR04CA0042, HE1PR0402CA0040

Firefox:
UTC Date: 2025-06-13T07:37:34.002Z
Client Id: BB9B632DBC1E4D54AC7415D8159F9126
Session Id: c82498fe-d290-415a-810d-755a0f82c773
Client Version: 20250606009.12
BootResult: fail
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined
err: Error: 401
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: w@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.f733d189.js:1:1040
S/

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

Kysymyksen esittäjä on hyväksynyt vastauksen

0 lisävastausta

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Katmarhe

Kiitos, että kirjoitit Microsoft Communityyn.

Ymmärrän, että sinulla on ongelmia Hotmail-tilisi käyttämisessä verkkoselaimien ja kannettavan tietokoneen Outlook-sovelluksen kautta. Antamasi virheilmoitukset ilmaisevat palvelinvirheen (virhe 401). Tämä virhe ilmenee yleensä, kun todennuksessa tai valtuutuksessa on ongelma.

Koska voit edelleen lähettää ja vastaanottaa sähköposteja puhelimellasi, ongelma voi liittyä selaimen asetuksiin, todennukseen tai Microsoftin palvelinongelmiin.

Mahdolliset korjaukset:

Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet

Edgessä: Siirry kohtaan Asetukset > Tietosuoja, haku ja palvelut > Tyhjennä selaustiedot > Valitse poistettavat asiat ja valitse evästeet ja välimuistissa olevat kuvat/tiedostot.

Firefoxissa: Siirry kohtaan Asetukset > Yksityisyys ja suojaus > Evästeet ja Sivustotiedot > Tyhjennä tiedot.

Kokeile incognito-/yksityistä tilaa

Avaa Edge tai Firefox yksityisessä/incognito-tilassa ja yritä kirjautua sisään.

Palauta Microsoft-tilin kirjautuminen

Jos todennus epäonnistuu (virhe 401), yritä kirjautua ulos kaikista laitteista ja kirjautua takaisin sisään.

Poista selainlaajennukset käytöstä

Jotkin laajennukset voivat häiritä kirjautumista. Poista ne väliaikaisesti käytöstä ja yritä uudelleen.

Kokeile toista verkkoa

Jos mahdollista, vaihda toiseen Wi-Fi- tai mobiiliverkkoon yhteysongelmien poissulkemiseksi.

Palauta verkkoasetukset Windowsissa seuraavasti:

Tapa 1: Windowsin asetusten käyttäminen

Avaa Asetukset (Win + I).

Siirry kohtaan Verkko ja Internet.

Napsauta Tila.

Vieritä alas ja valitse Verkon nollaus.

Napsauta Palauta nyt ja vahvista.

Käynnistä tietokone uudelleen.

Tapa 2: Komentokehotteen käyttäminen

Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana (Win + X, valitse sitten Komentokehote (järjestelmänvalvoja)).

Suorita seuraavat komennot yksitellen:

netsh winsockin nollaus

netsh int ip-osoitteen palautus

ipconfig /julkaisu

ipconfig /uusi

ipconfig /flushdns

Käynnistä tietokone uudelleen.

Kerro minulle, jos tämä auttaa.

Parhain terveisin

Lonex P.

Microsoftin moderaattori