Vastaanottaja ei saa auki hotmail -sähköpostista lähettämiäni musiikkitiedostoja.

Vastauksena kohtiin 1-3:

1. Käytän Hotmail.com sähköpostiohjelmaa. Vastaanottajasta en tiedä, sellainen jättiorganisaatio kuin yleisradio, pystynee operoimaan millä tahansa sähköpostiohjelmalla.
2. Oma postilaatikkoni on yksityinen, vastaanottaja suuryritys.
3. Virhesanoma: vastaanottaja ei pysty avaamaan tiedostoja, koska liitetiedostoja avattaessa ohjelma vaatii kirjoittautumaan Mircosoftin tilille (siis pyytää käyttäjätunnuksia ja salasanoja, joita vastaanottaja ei tietenkään tiedä).

Huomautan, että tiedostoni, joita yritin lähettää, ovat (ilmeisesti) OneDrivessä, ja niiden kokoluokka on 50-70 Mt. Yritin lähettää kolme tämän kokoista tiedostoa yhtä aikaa. Aikaisemmin olen ongelmitta pystynyt lähettämään tämän kokoisia tiedostoja. Pakkailemaan en tiedostoja rupea, vastaanottaja vaatii nimenomaan Wav -tiedostomuotoa.

Ratkaisin siis kysymyksen käyttämällä Google Driveä. Miksei sitten OneDrive, johon tiedostoni ilmeisesti rutiininomaisesti tallentuvat - toiminut tässä tapauksessa.

Korostan, että aikaisemmin olen pystynyt lähettämään Hotmaililla suoraan tämän kokoisia tiedostoja.

Antti

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hyvä Hamunen Antti

Tervetuloa Microsoft Community -yhteisöön.

Palauteviestisi perusteella lähetit Wav-liitteen sisältävän kirjeen sähköpostiin, eikä vastaanottaja voinut avata liitettä.

Minun on vahvistettava kanssasi joitakin ongelmaasi koskevia viestejä:

1. Mitä jälkiliitettä sinä ja vastaanottaja käytätte? (Outlook/Hotmail, Gmail, Yahoo)
2. Onko postilaatikko yrityksen/koulun vai yksityishenkilön käytössä?
3. Mitä ohjelmaa vastaanottaja käyttää postin vastaanottamiseen? Mikä on virhesanoma, jonka vastaanottaja ei voi avata Wav-liitettä?

Koska kysymyksesi ei sisällä paljon tietoja ongelman määrittämiseksi tarkasti, voit viitata asiaankuuluvien liitteiden tavalliseen sisältöön: Vahvista ensin seuraavat asiat:

Tiedostokoko:

Hotmailissa (nyt Outlook.com) on rajoitettu liitteiden koko, yleensä 20 Mt. Jos tiedosto on liian suuri, toimitus voi epäonnistua.

Formaatti:

Vaikka .wav tiedostojen pitäisi olla hyväksyttävässä muodossa, joskus eri sähköpostipalvelimilla voi olla erilaisia rajoituksia.

Seuraavaksi voit kokeilla seuraavia menetelmiä:

Pakkaa tiedosto:

Pakkaa .wav tiedosto .zip, mikä voi pienentää tiedostokokoa ja välttää joitain muotoilurajoituksia.

Käytä pilvitallennustilaa:

Lataa tiedosto pilvitallennuspalveluun, kuten OneDriveen, Google Driveen tai Dropboxiin, ja lähetä jaettu linkki vastaanottajalle. Näin vastaanottajat voivat ladata tiedoston napsauttamalla linkkiä kirjautumatta Microsoft-tililleen.

Muunna tiedostomuoto:

Jos mahdollista, muunna .wav tiedostot .mp3 tai muihin yleisiin musiikkimuotoihin, joita voi olla helpompi lähettää ja vastaanottaa.

Sillä välin voit myös ottaa yhteyttä Microsoft-tukeen ja puuttua asiaan seuraavan prosessin avulla:

1. Avaa linkki verkkosivustolle: Ota yhteyttä - Microsoft-tuki
2. Kirjoita hakukenttään "Outlook" ja napsauta "Get Help", kun olet valmis, napsauta Ota yhteyttä tukeen alareunassa.
3. Valitse tuotteeksi "Microsoft 365 ja Office", valitse ongelmaluokaksi "Outlook" ja napsauta "Vahvista".

4.Valitse "Keskustele selaimesi tukiammattilaisen kanssa" ja kerro tukihenkilöstölle ongelmastasi.

Voit myös tarkistaa alueesi Microsoft-puhelinnumeron päivittäistä yhteydenpitoa varten: Yleiset asiakaspalvelun puhelinnumerot - Microsoft-tuki

Voit vapaasti lähettää tekstiviestin takaisin, jos tarvitset lisäapua.

Toivottaen

Chris.S-MSFT • Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija