Tili lukittu, eikä ohjeet toimi

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Leila Joensuu,

Kiitos, että käytät Microsoft-tuotteita ja julkaiset yhteisössä.

Ymmärrän, että tilisi on lukittu ja sen seurauksena kaikki tuotteet eivät ole nyt saatavilla, ymmärrän, kuinka ärsyttävää on lukittu tili, ja teen parhaani auttaakseni sinua

Ensinnäkin voit kirjautua sisään Microsoft-tiliisi verkkopuolella Kirjaudu sisään tiliisi (microsoftonline.com)

Jos tilanteesi on sama kuin alla olevassa linkissä esitetty, voit palauttaa salasanasi ja avata tilisi lukituksen noudattamalla artikkelin vaiheita vaihe vaiheelta.

Tili on lukittu - Microsoft-tuki

Jos lukituksen avaaminen ei toimi, voit yrittää täyttää palautuslomakkeen.  Voit täyttää palautuslomakkeen kahdesti päivässä. Tämä prosessi vaatii kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi, ja voin antaa sinulle neuvoja: kun täytät palautuslomaketta, sinun on annettava viimeisimmät sähköpostitietosi, ja jos olet äskettäin lähettänyt sähköpostia ystävällesi, voit pyytää tiettyjä tietoja sähköpostista. Jos ostit tuotteen Microsoftilta, voit pyytää ja antaa tilaustietosi. Huomautus: Täytä palautuslomake mahdollisimman yksityiskohtaisesti, sillä lisätiedot auttavat meitä palauttamaan tilisi.

Voit täyttää seuraavan lomakkeen: Palauta tilisi live.com)

Lisätietoja Microsoft-tilin palautuslomakkeen ohjeesta on seuraavissa linkeissä: Apua Microsoft-tilin palautuslomakkeen kanssa - Microsoft-tuki

Jos mikään yllä olevista menetelmistä ei auttanut, voit ottaa yhteyttä tilin asiakastukeen ja pyytää apua etänä.

1. Avaa verkkosivusto: Ota yhteyttä – Microsoft-tuki
2. Kirjoita "Olemme täällä auttamassa" -kohdan alla olevaan ruutuun MSA, napsauta "Hae reittiohjeet" ja napsauta sitten "Ota yhteyttä asiakaspalveluun". (Sinun on oltava kirjautuneena Microsoft-tiliisi. Muussa tapauksessa noudata vaihetta 3.)
3. Tässä osiossa sinun on kirjauduttava sisään henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi.

Huomautus: Voit kirjautua sisään vain henkilökohtaisella MSA: lla, oikeaa sisältöä ei näytetä, kun kirjaudut sisään yritystililläsi. Jos tiliä ei voida yhdistää, voit käyttää toista tiliä tai luoda uuden tilin sen suorittamiseen.

4. Valitse Tuotteet ja palvelut -kohdasta Muut tuotteet, valitse Hallitse tilin suojausta ja osoita Vahvista.
5. Voit valita "Keskustele tukiasiantuntijan kanssa selaimessa" ja siirtyä chat-ikkunaan.
6. Chatin aikana voit pyytää apua etänä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun virka-aikana.

Kiitos kärsivällisyydestänne ja tuestanne. Toivon, että yllä olevat tiedot ovat hyödyllisiä sinulle.

Hauskaa päivän jatkoa.

Parhain terveisin

Vivian - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija