En pääse Outlook sähköpostiini

Hei MaKrKe,

Kokeilethan myös muilla selaimilla ja/tai toisella koneella nähdäksesi, jos sama ongelma toistuisi myös muilla selaimilla tai toisella tietokoneella. Ilmoitathan meille tästä asiasta.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina

Hei,

Tuli taas lisätietoa ongelmasta. Kun asensimme konetta asennusvaiheessa loimme tyttöystäväni kanssa Microsoft-tilin hänelle ja siihen tuli sitten mukana outlook. Tyttöystäväni sähköposti on myös samalla se johon kone automaattisesti suorittaa sisäänkirjauksen, kun netissä menee Outlookkiin. Soitimme keväällä tukeen kun olisimme halunneet pois tuon automaattisen sisäänkirjauksen, sillä muuten kaikki perheenjäsenet pääsevät hänen käyttäjänimellään sähköpostiin. Ainoa vastaus tuolloin oli, että automaattista sisäänkirjausta ei saa pois. Kuitenkin nyt on käynyt selväksi että se on samalla vain hänen sähköpostinsa, joka ei aukea. Kuvakaappausta ei edes kannata ottaa, kun koko sivu jää aivan valkeaksi, ainoastaan osoiteriville tulee seuraava teksti:

https://pod51049.outlook.com/owa/?hm=1&owa=1&f=255&MSPPError=-2147205086

Toivottavasti se auttaa selvittämään ongelman. Koska internetissä outlookin avaaminen johtaa aina tyttöystäväni sähköpostin automaattiseen sisäänkirjauksen, ei kukaan muukaan perheessä pääse omaan s-postiinsa.

Hei MaKrKe,

Kiitos vastauksestasi. Joskus ongelmatilanteita on työlästä kuvata sanoin, tällöin kuvakaappaus näytöltä voi olla hyvä ratkaisu. Kuvakaappauksen voit ottaa näin:

1. Paina Prt Scn (Print Screen) näppäintä näppäimistön oikeasta yläkulmasta PC-koneellasi.
2. Avaa Paint ohjelma.
3. Liitä kaapattu kuva uuteen tiedostoon.
4. Tallenna JPEG-muotoon omalle koneellesi.

Toimitathan meille kuvakaappauksen vastaamalla yksityisviestiin. Varmistathan, että olet kirjautuneena foorumille nähdäksesi yksityisviestin.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina

Hei,

Olen kokeillut kaikki nuo vaiheet ja yksikään ei ole auttanut. En aio ruveta vaihtamaan vanhempaan selainversioon, vaan mielummin siirryn käyttämään toista sähköpostia. Koska Microsoft-tili ja siihen liittyvä Outlook-tili olivat välttämättömät Windows kasin oikean asennuksen takia, olisi sähköposti kuitenkin kiva saada toimimaan. Jos sähköpostia ei kuitenkaan saada toimimaan, voinko poistaa koko Microsoft tilin ilman että koneen toiminta häiriinty?. Ongelma esiintyy varsinkin, kun omalla koneella menee nettiin ja Outlook yrittää suorittaa automaattisen sisäänkirjauksen. Voisiko ratkaisun saada jatkossa vähän nopeammin, kovin monta päivää enää ei voi odottaa sähköpostin aukeamista!

Hei MaKrKe,

Tervetuloa Microsoft Community foorumille. Autamme mielellämme sinua liittyen tilanteeseesi, jossa et saa saapuneita sähköpostiviestejä auki ja sivu pysyy edelleen valkoisena.

Kokeilethan selaimen oletusasetusten palauttamista sekä evästeiden poistamista toimimalla seuraavien ratkaisuartikkelien ohjeiden mukaisesti:

Internet Explorerin oletusasetusten palauttaminen 

Evästeiden hallinta ja poistaminen 

Kokeilethan myös muilla selaimilla ja/tai toisella koneella nähdäksesi, jos sähköpostisi toimisi paremmin. Jos käytät IE10:ää, jonka kanssa useimmat käyttäjät kokevat ongelmia, voit päivittää selaimesi aiempaan versioon eli IE9 versioon.

Tarkistathan, että kyseinen selaimesi tukee Outlook.com-palvelua seuraavasta linkistä:

Mitkä selaimet tukevat SkyDrive-, Ihmiset- ja Outlook.com -palvelua? 

Voit tarvittaessa asentaa **Microsoft Silverlight** uusimman päivityksen.

Jos ongelma jatkuu edelleen, otathan meihin yhteyttä uudelleen.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina