Hotmail viestit kadonneet Outlook-boxiin siirryttäessä

Moi Hanna.

Ikävä kuulla. Tosiaan suosittelen kokeilemaan palauttamaan viestejä ja ottamaan sen jälkeen yhteyttä tilipalveluumme, jossa asiantuntijat voivat tarkistaa tilisi.

Jos viestejä ei mistään löydy, kokeilethan ensin palauttaa poistetut sähköpostiviestit itse seuraten ohjeita tästä artikkelista:  Palauta poistettuja sähköpostiviestejä Outlook.comissa.

Saadaksesi yksityistä tukea otathan yhteyttä tekniseen tukeemme alla olevan linkin kautta.

Ota yhteyttä Tekniseen tukeen täältä:

https://support.microsoft.com/fi-fi/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Tämän kautta voimme työskennellä kanssasi turvallisessa ympäristössä yksityisesti. Klikkaathan tarvitsemaasi virheilmoitusta ja täytäthän sen jälkeen tarvittavat yksityiskohdat seuraavalla sivulla.

Toivottavasti viestit palaavat teille mahdollisimman nopeasti.

Ystävällisin terveisin

• Mikael

Hei, 

Myös minulta on hävinneet kaikki vuotta vanhemmat sähköpostit.

Mukana on myös tärkeitä posteja, joita olen tarkoituksella säilyttänyt. Katsotteko olisiko jotain vielä tehtävissä. 

Viestien katoamisen huomasin tänä aamuna.

Hei JEM2016,

Kiitos palaamisesta ja lisätiedoista.

Näen, että olemme tällä hetkellä siirtämässä profiilisia uusille palvelimille. Tämä on saattanut aiheuttaa ongelmia selaimesi kanssa, joka selittää sähköpostien katoamisen. Yritäthän siis selaimen optimointia ja evästeiden poistamista.

Näin, että käytät Firefox selainta ja valitettavasti meillä ei ole ohjeita tämän selaimen optimointia varten Microsoftilla, mutta löysin nämä ohjeet englanniksi.

Outlook.com käyttää Silverlight nimistä ohjelmaa palvelun pyörittämiseen. Voit asentaa Microsoftin Silverlight -päivityksen täältä.   

Evästeiden poistamista varten joudun jälleen antamaan englannin kieliset ohjeet. Jos tarvitset nämä ohjeet  ja aikaisemmat suomeksi, niin suosittelen ottamaan yhteyttä selaimesi omaan tukeen.

Tarkastathan myös, että selaimesi on päivitettynä uusimpaan versioon. Lisätietoja tästä löytyy tästä artikkelista. 

Jos nämä vinkit eivät auta asiaan, ethän epäröi ottaa meihin uudelleen yhteyttä.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Martti

vastattu on.

Terveisin oikein tyytyväinen asiakas. Kukapa sitä sähköpostiaan tarvitsisi. Kiitos oikein nopeasta toiminnasta. Äärettömän nopeaa asiakaspalvelua. Suosittelen kaikille Microsoftin tuotteita. Nämä tuotteet luövät kaikki kilpailijansa.

Hei JEM2016,

Kiitos vastaamisesta.     

Olen nyt palauttanut viestejäsi parhaani mukaan. Löydät ne roskakori-kansiosta. Siirräthän viestit sieltä Saapuneet-kansioon mahdollisimman nopeasti, sillä roskakori tyhjentyy ajoittain automaattisesti.   

Toivottavasti tarvitsemasi sähköpostit ovat joukossa.

Lisäksi mainitsit, ettei postisi toimi. Voitko antaa tarkemman kuvauksen miten ongelma esiintyy. Esimerkiksi vastaukset seuraaviin kysymyksiini:

1. Missä ongelma ilmenee verkossa Outlook.com vai sähköpostisovelluksessa?
2. Minkä kanssa ongelma on? sähköpostien näkemisessä, vastaanotossa, lähettämisessä, kirjautumisessa jne.?
3. Milloin ongelma alkoi ja teitkö muutoksia ennen tätä?

Lähetin toisen yksityisviestin voitko vastata tähän.  

Ystävällisin terveisin,

Juha