Teams ei toimi kunnolla

Anonyymi
2025-03-27T08:34:07+00:00

Koulutan teamsissa ja yhtäkkiä teams muuttuu aivan valkoiseksi, kaikkien kuvat, slidet ja kaikki häipyy, vain minun kuvani näkyy edelleen, kaikki on vain valkoista, myöskään hiiri ei toimi. Minun on pakko buutata kone ja liittyä takaisin teamsiin ja jonkun ajankuluttua ongelma toistuu.

Mitä tehdä? Teidän botti ei pysty auttamaan, kertoo vain jonkun pitkän webbiosoitteen, minne pitäisi mennä.

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | Muu

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

1 vastaus

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2025-03-27T09:22:09+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

    Hei Tiina Vartiainen,

    Kiitos, että otat meihin yhteyttä Microsoft-yhteisössä.

    Kuvauksesi mukaan konsultoin tapaustasi tiimini jäsenten kanssa, haluaisin jakaa joitain tietoja, jotta myös muut käyttäjät voivat  saada vianetsintätietoja ja muita prosessitietoja mainitsemaasi skenaariota varten.

    1. Jos käytät Teams-työpöytäsovellusalustaa, yritä ensin tyhjentää välimuisti tai nollata Teams-sovellus. Tässä on virallinen asiakirja Teamsin välimuistin tyhjentäminen - Microsoft Teams | Microsoft Opi

    Lisäksi Microsoftin taustapuolen teknisen tuen tiimin tulee diagnosoida tietyssä tilanteessasi skenaariosi keräämällä tarvittavat lokitiedot. Etulinjan teknisen tuen insinööri voi myös ottaa mukaan tietyn tukitiimin jonkin tietyn tilanteen lisätutkimuksia varten, jos se on tarpeen. Skenaarion diagnosoinnin jälkeen tekninen tukitiimimme   voi antaa mahdollisia tietoja heidän puoleltaan.

    Jos tiedossa on ongelmia, teknisen tuen insinööri voi antaa nämä tiedot taustaresursseistaan.

    Koska meillä foorumin valvojilla  ei ole  tarkempia käyttöoikeusresursseja,   emme tästä syystä voi yhdistää Microsoftin etulinjan tukitiimiä tästä julkisesta yhteisöstä lisädiagnoosia varten.

    Yllä annettujen  vakioprosessitietojen    osalta organisaatiossasi  Office 365:n yleisen järjestelmänvalvojan on ehkä otettava yhteyttä Office 365 -tukitiimiin  taustalla  avoimen palvelupyynnön  kautta, jotta he voivat diagnosoida tämän skenaarion teknisten resurssien avulla.

    Tässä on tämän vakioprosessin yleinen järjestelmänvalvojan viittauksen virallinen asiakirja: Käytä tukipalveluita - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (online-vaihtoehto ).

    Huomautus: Loppukäyttäjän on ehkä otettava yhteyttä Office 365:n yleiseen järjestelmänvalvojaan koulussa , yliopistossa tai yritysorganisaatiossa  , jotta hän voi ottaa yhteyttä teknisen tuen insinööriin jatkoprosessia varten.

    Tärkeä huomautus: Jos jonkin organisaation Office 365 Business/Business/Education -tilaus on syndikoidulta kumppanilta tai jälleenmyyjältä ja jos yleinen järjestelmänvalvoja ei voi avata palvelupyyntöä omalla kerrallaan, hänen on ehkä otettava yhteyttä jälleenmyyjän tukipalveluun, jotta hän voi auttaa yleistä järjestelmänvalvojaa avaamaan palvelupyynnön omassa päässään. Kun Office 365 -tukitiimi osallistuu    luotu palvelupyyntö.

    Olen antanut kaikki tarvittavat prosessitiedot  ja suuntaviivat   nykyiseen tilanteeseesi.  

    Arvostaisin todella kallista aikaasi. Kiitos vielä kerran ystävällisestä yhteistyöstänne ja panoksestanne.

    Hyvää päivänjatkoa.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia