windows käynnistys - Sormenjälkitunnistus ei ole käytettävissä

Anonyymi
2019-11-05T11:32:54+00:00

Kannetavassani Hp pavillionissani on sisään kirjautumis muotona ollut sormen jälki tunnistus ja on hyvin toiminut, nyt päivityksen jälkeen kone ei enään tunnistanut sormen jälkeä vaan pyytää PIN- koodia joten en voi konetta käyttää kun ei minulla ole sellaista koodia, mistä sellaisen saa että voisin käynnistää koneen ja pääsen tekemään asutus muutokset jos niitä tavitsee tehdä. Tuo sormen jälki tunnistus on ainoa tapa millä olen käynnistänyt koneen. Minulla on kyllä pöytäkone ja siinä sähköposti joka toimii.

***Henkilökohtaiset tunnistetiedot poistettu valvojan toimesta***

Windows kotikäyttäjille | Windows 10 | Windows Hello, lukitusnäyttö ja kirjautuminen

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

12 vastausta

Lajitteluperuste: Uusin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2019-11-06T09:52:59+00:00

    Hei Christer,

    Selvitellään millä tavalla pääset kirjautumaan takaisin kannettavallesi ja miten sormenjälkitunnistus voitaisiin saada jälleen toimimaan.

    Ihan ensimmäiseksi kannattaa tutustua artikkeliin PIN-koodilla kirjautumisen ongelmat.

    Kokeile siis palauttaa näillä ohjeilla ensin PIN-koodisi laitteelle.

    Mitä tulee sormenjälkitunnistimeen, niin ensiksi kannattaa tarkistaa tunnistimen laiteohjain.

    Suositan erityisesti, että käyt HP:n sivuilta etsimässä onko heillä uudempaa ohjainohjelmistoa tarjolla:

    https://www.support.hp.com/us-en

    Lopulta käy tarkistamassa Windows Hellon asetukset sormenjäljellesi.

    Kerro, jos näissä tulee kysymyksiä tai hankaluuksia matkalla, niin tutkitaan asiaa sitten tarkemmin.

    Ystävällisin terveisin,

    -Jouni_E

    Kiitos -Jouni _E ohjeista mutta ei auttanut. Ensiksi pitäisi päästä kirjautumaan niin sitten homma rupeaisi pelittämään no ongelma on että ei pääse kirjautumaan kun ohjelma vaatii sitä Pin-koodia ja kun en muista sitä salasanaa kun en ole sitä käyttänyt, Eli ongelma on sisään kirautumisessa KIRAUTUMISEEN TARVITAAN PIN-KOODI. Miten se ohitetaan että pääsee kirjautumaan....

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  2. Anonyymi
    2019-11-05T15:35:24+00:00

    Hei Christer,

    Selvitellään millä tavalla pääset kirjautumaan takaisin kannettavallesi ja miten sormenjälkitunnistus voitaisiin saada jälleen toimimaan.

    Ihan ensimmäiseksi kannattaa tutustua artikkeliin PIN-koodilla kirjautumisen ongelmat.

    Kokeile siis palauttaa näillä ohjeilla ensin PIN-koodisi laitteelle.

    Mitä tulee sormenjälkitunnistimeen, niin ensiksi kannattaa tarkistaa tunnistimen laiteohjain.

    Suositan erityisesti, että käyt HP:n sivuilta etsimässä onko heillä uudempaa ohjainohjelmistoa tarjolla:

    https://www.support.hp.com/us-en

    Lopulta käy tarkistamassa Windows Hellon asetukset sormenjäljellesi.

    Kerro, jos näissä tulee kysymyksiä tai hankaluuksia matkalla, niin tutkitaan asiaa sitten tarkemmin.

    Ystävällisin terveisin,

    -Jouni_E

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia