windows käynnistys - Sormenjälkitunnistus ei ole käytettävissä

Hei Christer,

Käytätkö kirjautumiseen paikallista tiliä vai Microsoft-tiliä? Kokeilitko palauttaa salasanan noilla ohjeilla?

Jos et muista tietokoneen salasanaa etkä PIN-koodia, etkä pysty palauttamaan sitä noilla keinoilla, niin siinä tapauksessa koneeseen pitää tehdä Windowsin puhdas asennus. Tässä levy tyhjennetään kokonaan ennen asennusta, jolloin voit luoda uuden käyttäjätilin kun olet asentanut Windowsin uudelleen.

Voit luoda asennustietovälineen (esim. USB-tikku) käyttäen toista tietokonetta. Työkalu löytyy Microsoftin tuotelatausten sivustolta: https://www.microsoft.com/fi-fi/software-download/windows10

Kun sinulla on asennustietoväline valmiina, käynnistä tietokone käyttäen tätä. Käynnistykseen tietovälinettä käyttäen voit saada ohjeita HP:lta:

https://www.support.hp.com/us-en

Jos uudelleenasennuksen kanssa tulee hankaluuksia, niin selvitellään juttua eteenpäin. Käyttäjä Schan voi varmaan auttaa tässä viikonloppuna.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E

Hei Christer,

Jos et muista Microsoft-tilisi salasanaa, niin voit palauttaa sen ohjeilla artikkelissa Kun et voi kirjautua Microsoft-tiliisi.

Tuossa artikkelissa on myös ohjeita, mikäli käytät paikallista tiliä.

Mikäli tilissäsi ei ole suojaustietoja tai siinä on vanhentuneet suojaustiedot, voit kokeilla palauttaa tilin salasanan ohjeilla Microsoft-tilin palauttaminen.

Toivottavasti nämä auttavat eteenpäin.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E

Kiitos Jouni_E.  Ohjeet ovat varmaan ihan oikeita ja päteviä mutta ei auta minua joten kerro? Kun avaan tietokoneen niin se pyytää salasanaa tai sitä Pin-koodia että Windows voi latautua ja siten kone aukeaa. Minun ongelma on juuri tuossa kohdin kun en muista salasanaa ja sormenjälki tunnistus ei toimi eikä ole Pin_koodia. En ole mikään tietokone expertti ja siten en aina ymmärrä ihan kaikkia vinkkejä. Joten jos tuo vehje ei ala pelittämään niin se  menee romukoppaan tai haulikon ruuaksi..Kerran vielä Miten saan tuon koneen aukeamaan ja kun se tapahtuu niin pääsen laittamaan uudet asetukset kohdilleen....Kiitos.

Hei Christer,

Jos et muista Microsoft-tilisi salasanaa, niin voit palauttaa sen ohjeilla artikkelissa Kun et voi kirjautua Microsoft-tiliisi.

Tuossa artikkelissa on myös ohjeita, mikäli käytät paikallista tiliä.

Mikäli tilissäsi ei ole suojaustietoja tai siinä on vanhentuneet suojaustiedot, voit kokeilla palauttaa tilin salasanan ohjeilla Microsoft-tilin palauttaminen.

Toivottavasti nämä auttavat eteenpäin.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E

Hei Christer,

Selvitellään millä tavalla pääset kirjautumaan takaisin kannettavallesi ja miten sormenjälkitunnistus voitaisiin saada jälleen toimimaan.

Ihan ensimmäiseksi kannattaa tutustua artikkeliin PIN-koodilla kirjautumisen ongelmat.

Kokeile siis palauttaa näillä ohjeilla ensin PIN-koodisi laitteelle.

Mitä tulee sormenjälkitunnistimeen, niin ensiksi kannattaa tarkistaa tunnistimen laiteohjain.

Suositan erityisesti, että käyt HP:n sivuilta etsimässä onko heillä uudempaa ohjainohjelmistoa tarjolla:

https://www.support.hp.com/us-en

Lopulta käy tarkistamassa Windows Hellon asetukset sormenjäljellesi.

Kerro, jos näissä tulee kysymyksiä tai hankaluuksia matkalla, niin tutkitaan asiaa sitten tarkemmin.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E

Kiitos -Jouni _E ohjeista mutta ei auttanut. Ensiksi pitäisi päästä kirjautumaan niin sitten homma rupeaisi pelittämään no ongelma on että ei pääse kirjautumaan kun ohjelma vaatii sitä Pin-koodia ja kun en muista sitä salasanaa kun en ole sitä käyttänyt, Eli ongelma on sisään kirautumisessa KIRAUTUMISEEN TARVITAAN PIN-KOODI. Miten se ohitetaan että pääsee kirjautumaan....

Hei Christer,

Selvitellään millä tavalla pääset kirjautumaan takaisin kannettavallesi ja miten sormenjälkitunnistus voitaisiin saada jälleen toimimaan.

Ihan ensimmäiseksi kannattaa tutustua artikkeliin PIN-koodilla kirjautumisen ongelmat.

Kokeile siis palauttaa näillä ohjeilla ensin PIN-koodisi laitteelle.

Mitä tulee sormenjälkitunnistimeen, niin ensiksi kannattaa tarkistaa tunnistimen laiteohjain.

Suositan erityisesti, että käyt HP:n sivuilta etsimässä onko heillä uudempaa ohjainohjelmistoa tarjolla:

https://www.support.hp.com/us-en

Lopulta käy tarkistamassa Windows Hellon asetukset sormenjäljellesi.

Kerro, jos näissä tulee kysymyksiä tai hankaluuksia matkalla, niin tutkitaan asiaa sitten tarkemmin.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E