Hei Saana,
Palaan tähän ketjuun näin myöhemmin.
Tilanteesi ei vaikuta liittyvän samaan ongelmaan, mutta ajattelin että tästä ketjusta muut voivat löytää helpoiten.
Tällä hetkellä Microsoft tutkii tilannetta, jossa Valokuvat sovellus lakkaa reagoimasta, jos käyttäjä yrittää siirtää suurta määrää kuvia iPhonesta tai iPadistä kerrallaan.
Tälle on muutamia menetelmiä, joilla ongelman voi kiertää:
- Tiedostot voi siirtää käyttäen Resurssienhallintaa:
- Luo uusi hakemisto Windows 10-laitteen Kuvat-hakemistoon
- Raahaa kuvat iOS-laitteesta luomaasi hakemistoon Windows 10-laitteella käyttäen Resurssienhallintaa
- Voit myös käyttää Applen iTunes-sovellusta, iCloud-palvelua tai Microsoftin OneDrive-tiedostopalvelua kuvien siirtämiseen
Muita ongelmanselvityskeinoja tiedostosiirtovaikeuksiin:
- Varmista että laite näkyy Resurssienhallinnassa ja Laitehallinnassa
- Varmista että sinulla on uusin iTunes-versio asennettu. Tämä takaa, että sinulla on viimeisimmät ajurit Windows 10 -laitteellasi.
- Varmista että iOS-laite ei ole lukitty
- Varmista että olet liittänyt Windows 10-laitteesi luotetuksi laitteeksi. Jos olet aiemmin valinnut iPhonella, että et halua luottaa tietokoneeseen, sinun tulee palauttaa iPhonen suojausasetukset oletusasetuksiin. Applen tukiartikkeli: https://support.apple.com/fi-fi/HT202778
- Varmista että Apple Mobile Device (AMDS) on asennettu ja käynnissä. Applen tukiartikkeli: https://support.apple.com/fi-fi/HT203188
- Lisää yleisiä ohjeita Applen tukisivustolta: https://support.apple.com/fi-fi/HT204095
Viimeisenä huomiona on, että mikäli sinulla on iOS-laitteella iCloud-palvelu käytössä, siirretään kuvasi automaattisesti kyseiseen palveluun. Tässä tapauksessa voit siirtää kuvat tietokoneellesi iCloud-palvelusta. Applen tukiartikkeli: https://support.apple.com/fi-fi/HT204570
Toivottavasti tästä on apua.
Ystävällisin terveisin,
-Jouni_E