Hei Toni,
Voitko kertoa meille käyttämäsi tietokoneen mallin? Tuleeko tuo pysäytyskoodi joka kerta kun käynnistät koneen tai yrität tehdä jotain tiettyä toimenpidettä? Lukeeko pysäytyskoodisivulla mitään muuta tietoa, esimerkiksi virhekoodia tai vastaavaa?
Onko kone vielä käynnistynyt Windowsin palautusympäristöön, jossa sinulla on vaihtoehtona esim. oletusasetusten palautus ja vastaavia toimenpiteitä? Jos et, kokeile seuraavaa: käynnistä tietokone. Heti kun kone siirtyy eteenpäin valmistajan logoruudusta, sammuta se virtanapista pohjaan painamalla. Toista tämä 2-3 kertaa ja koneen pitäisi seuraavaksi käynnistyä suoraan tuohon palautusympäristöön. Valitse Vianmääritys > Lisäasetukset ja kokeile ensiksi automaattista korjaustyökalua. Jos tämä ei auta, kokeile vianmääritys-valikosta järjestelmän palauttamista palautuspisteestä ja järjestelmän oletusasetusten palautusta: kun palautat oletusasetukset, voit valita haluatko säilyttää henkilökohtaiset tiedostosi vai et.
Mikäli nämä toimenpiteet eivät tuota tulosta, voi puhdas uudelleenasennus silloin olla viimeinen vaihtoehto. Jos sinulla ei ole Windows 8.1'hden asennustietovälinettä, voit mennä toimivalla tietokoneella TÄLLE SIVULLE ja ladata itsellesi asennustietovälineen luontityökalun. Tällä työkalulla voit tehdä itsellesi USB-tikulle tai DVD-levylle asennustietovälineen, jonka avulla suorittaa puhtaan asennuksen.
Puhtaan uudelleenasennuksen tapauksessa voit yrittää ottaa henkilökohtaisia tiedostojasi talteen seuraavasti: siirry tuohon palautusympäristöön ja valitse Vianmääritys > Lisäasetukset > Komentokehote. Kirjoita avautuvaan ikkunaan komento notepad.exe ja paina enteriä, ruudulle pitäisi avautua Muistio-sovellus. Kytke ulkoinen kovalevy, USB-tikku tai muu media jolle haluat siirtää tiedostosi ja valitse sitten muistiossa Tiedosto > Avaa. Vaihda avautuvassa ikkunassa tiedostotyypiksi Kaikki tiedostotyypit(*): voit nyt tämän ikkunan kautta kopioida ja liittää henkilökohtaiset tiedostosi ulkoiselle medialle. Et näe edistymispalkkia tässä ruudussa kun kopioit tiedostoja, ja kone näyttää lukkiutuvan kopioinnin ajaksi: kun kopiointi loppuu, palaa kone takaisin käyttökelpoiseksi.
Tämän jälkeen voit sammuttaa koneen, liittää luomasi asennustietovälineen siihen ja käynnistää. Windows 8.1:sen asennusohjelman pitäisi käynnistyä automaattisesti: jos ei, sinun pitää kenties muokata koneesi käynnistysjärjestystä sen BIOS-asetuksista. Tässä sinua ohjeistaa parhaiten koneen käyttöohjekirja tai valmistaja.
Kerrothan jos voimme vielä olla sinulle avuksi tai sinulla tulee muuta kysyttävää.
Ystävällisin terveisin,
-Jaakko