Windows 10 ; Tietokoneen näytön näkymä "litistyi"

Hei Tahvo ja Raimo, ja kiitos kun otitte meihin yhteyttä.

Kyseessä on nyt viikonloppuna alkanut ongelma, joka on meillä tiedossa ja jota Microsoft selvittää parhaillaan. Voisitteko kertoa meille vielä seuraavia lisätietoja:

Tahvo:

• Mikä versio Windows 10:stä sinulla on tällä hetkellä käytössäsi. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään winver ja käynnistä sovellus tulosluettelosta saadaksesi tietää järjestelmäsi tämänhetkinen koontiversio

Raimo:

• Mikä versio Windows 10:stä sinulla on tällä hetkellä käytössäsi. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään winver ja käynnistä sovellus tulosluettelosta saadaksesi tietää järjestelmäsi tämänhetkinen koontiversio
• Minkämallinen tietokone sinulla on käytössäsi, tai vaihtoehtoisesti minkämallinen näytönohjain sinulla on käytössäsi.

Seuraavat toimenpiteet ovat auttaneet joitain asiakkaita tämän saman ongelman kanssa toistaiseksi:

1. Klikkaa Käynnistä-valikon ikonia hiiren kakkosnapilla ja valitse Laitehallinta.
2. Etsi listalta kohta Näyttösovittimet ja tuplaklikkaa kohta auki. Valitse tietokoneesi näytönohjain, klikkaa sitä hiiren kakkosnapilla ja valitse Ominaisuudet.
3. Valitse Ohjaimet-välilehti ja valitse sitten **Aiempi ohjain...**palauttaaksesi näytönohjaimen vanhan ajurin käyttöösi.
4. Käy tämän jälkeen TÄLLÄ SIVULLA lataamassa Näytä tai piilota päivitykset-työkalu. Tuplaklikkaa työkalua käynnistääksesi sen ja tämän jälkeen seuraa ohjeita piilottaaksesi näytönohjaimesi ajuripäivitykset toistaiseksi.

Toivottavasti näistä ohjeista on apua tähän ongelmaan. Palatkaa asiaan noiden lisätietojen kanssa ja mikäli ongelma jatkuu, niin pyrimme auttamaan teitä parhaamme mukaan.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Hei,

Tein em. päivityksen ja vastaukseksi tuli: Windowsin mukaan laitteessa on jo paras mahdollinen ohjain.

Mitäs nyt tehdään ?

Terv. Raimo Riikonen

Hei taas Raimo, ja kiitos vastauksestasi. Pystytkö kertomaan meille nuo aikaisemmin pyytämäni tiedot, eli Windowsisi koontiversion sekä näytönohjaimesi mallin? Nämä tiedot auttavat meitä paremmin kartoittamaan tätä ongelmaa ja sitä kautta löytämään siihen ratkaisun nopeammin.

Jos ajurin palautus ei ole mahdollista, voit koittaa seuraavaa keinoa asentaaksesi vanhemman version ajurista:

1. Klikkaa Käynnistä-valikon ikonia hiiren kakkosnapilla ja valitse Laitehallinta.
2. Etsi listalta kohta Näyttösovittimet ja tuplaklikkaa kohta auki. Valitse tietokoneesi näytönohjain, klikkaa sitä hiiren kakkosnapilla ja valitse Päivitä ajuri
3. Valitse Etsi ohjainohjelmistoa tietokoneesta ja sitten Valitse ohjaimet tietokoneen käytössä olevien ohjainten luettelosta
4. Valitse näytönohjaimesi valmistaja ja malli ja paina sitten Seuraava asentaaksesi ajurit. Katso, jatkuuko ongelma.

Toivottavasti tästä on apua ongelmaasi. Palaathan vielä asiaan noiden lisätietojen kanssa, ja mikäli voimme vielä jatkossa olla sinulle avuksi.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Hei,

Aiempi ohjain-paineke on harmaana eli se ei aktiivinen eikä näin ollen

käynnistä mitään. Mitä tehdään seuraavaksi ?

t. Raimo Riikonen

Minunkin näytölleni kävi samoin päivityksen jälkeen 26.11.2017.

Miten tämän saa korjattua????