Verkonvalvoja hallitsee joitakin asetuksia

Anonyymi
2018-02-19T13:30:07+00:00

Hei!

Yritin pari päivää sitten avata Origin-sovellusta pelatakseni tietokonepeliä. Ohjelmaa käynnistäessä näytölle ponnahti kaksi virheilmoitusta:

"Ohjelma ei voi käynnistyä, koska api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll puuttuu tietokoneesta. Yritä korjata ongelma asentamalla ohjelma uudelleen."

sekä heti perään:

"Ohjelma ei voi käynnistyä, koska api-ms-win-crt-heap-l1-1-0.dll puuttuu tietokoneesta. Yritä korjata ongelma asentamalla ohjelma uudelleen."

Tutkin ratkaisua ongelmaan netistä. Poistin Originin asennuksen kokonaan ja latasin sen uudelleen, mutta tämäkään ei auttanut. Keskustelupalstojen ohjeistuksella yritin korjata ongelman poistamalla "Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable" -tiedoston ohjauspaneelista ja ladata senkin Microsoftin sivuilta uudelleen. Tämäkään ei auttanut, sillä asennuksessa tietokone ilmoittaa: "0x80240017 - Määrittämätön virhe."

Internet auttoi myös ohjeistamalla käyttämään komentokehotetta järjestelmänvalvojana ja suorittamaan komennon "sfc /scannow", mutta tätä yrittäessäni kone ilmoittaa seuraavasti: "Windows Resource Protection could not start the repair service." Toiminto ei suostu toimimaan vikasietotilassakaan.

Muutamalla palstalla kehotettiin tarkistamaan Windows Updaten tila. Avasin Windows Updaten, mutta ohjelmassa lukee "Verkonvalvoja hallitsee joitakin asetuksia." Kun yritän tarkistaa päivitysten saatavuuden, Windows Update ilmoittaa: "Windows Update ei voi tällä hetkellä tarkistaa päivitysten saatavuutta, koska tämän tietokoneen asetukset ovat järjestelmänvalvojan hallinnassa." Ymmärtääkseni käyttäjätilini on järjestelmänvalvoja...

Alan epäillä, että koneessani on troijalainen, joka on muuttanut asetuksia. Asensin Malwarebytes -nimisen virustentorjuntaohjelman, joka löysi yhdeksän uhkatekijää roskakorista. Asetin kohteet karanteeniin, tyhjensin roskakorin ja virustentorjuntaohjelma ei löytänyt enempää uhkatekijöitä.

Toimintokeskuksessa lukee: "Järjestelmänvalvoja on poistanut Windows Updaten käytöstä." Toisella palstalla näkemäni vastauksen (vuodelta 2015) mukaan tässä kohtaa ainoa ratkaisu on asentaa Windows kokonaan uudelleen. Ratkaiseeko tämä varmasti kyseisen ongelman?

Sähköiset ylioppilaskokeet koittavat kuukauden päästä, joten läppärini olisi tärkeää olla kunnossa. Pelien pelaaminen onnistuu myös toisella koneella, joten jos on turvallisempaa antaa koneen olla itsekseen, voin niin tehdä. En ymmärrä tietokoneista juurikaan mitään, joten mahdollisimman yksityiskohtaiset ohjeet ovat toivottuja.

Windows kotikäyttäjille | Edelliset Windows-versiot | Suojaus ja yksityisyys

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

3 vastausta

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2018-02-20T10:13:16+00:00

    Hei Ayereyo!

    Kiitos yhteydenotostasi!

    Ohoh. Ensi alkuun voitko kertoa meille minkämallinen tietokone sinulla on käytössäsi, ja mikä versio Windows 10:stä sinulla on tällä hetkellä käytössäsi (Home/Pro/Enterprise, ja koontiversio jonka saat selville menemällä Käynnistä-valikosta Asetukset > Järjestelmä > Tietoja)?

    Aluksi voit kokeilla

    1. Mene Käynnistä valikkoon ja kirjoita CMD.
    2. Klikkaa hiiren oikealla näppäimellä Command Promptja valitse Run as administrator.
    3. Tarvittaessa kirjoita käyttäjänimi ja salasana joilla saat järjestelmänvalvojan oikeudet.
    4. Kirjoita sc config trustedinstaller start= autoja paina Enter. Sinun pitäisi saada SUCCESS viesti.
    5. Seuraavaksi, kirjoita net start trustedinstaller; ja paina Enter. Sinun pitäisi saada viesti, että palvelu on käynnistynyt
    6. Kokeile sfc /scannow käskyä uudestaan.

    Jos koneessasi tosiaan on haittaohjelmia, turvallisin ja varmin vaihtoehto päästä niistä eroon, on tehdä Windows 10 puhdas palautus. Ohjeet siihen täältä Valitse ohjeista kohta Asenna Windows 10 uudelleen käyttämällä asennustietovälinettä. Erityisen tärkeää on, että luot asennustietovälineen toiseen koneeseen, kuin siihen missä ongelmat esiintyvät. Kohdassa 12 Minne haluat asentaa Windowsin, ennen kuin valitset mitään paikkaa, klikkaa osiot jotka näkyvät asennusruudulla ( C asema D asema jne) ja valitse kaikkiin erikseen Poista. Windows tyhjentää osiot ensin perusteellisesti ja asentaa ne sitten uudelleen.

    Otathan meihin uudelleen yhteyttä, jos sinulla on lisää kysyttävää

    Ystävällisin terveisin

    Piia

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    1 henkilö piti tätä vastausta hyödyllisenä.
    0 kommenttia
  2. Anonyymi
    2018-02-21T08:22:06+00:00

    Moi taas Reeta!

    Kiitos lisätiedoista!

    Kokeilisitko vielä Palvelut-paneelin kautta seuraavaa:

    Win+R näppäin ja services.msc jolloin avautuu Palvelujen hallinta (Service Manager). 

    Etsi listasta windowsin moduulien asennusohjelma (Windows Modules Installer). Tupla-klikkaa sitä ja tarkista että Palvelu on alkanut (Service is started). Jos ei ole automaattisesti, paina Aloita (Start). Aloitus-tyyppi pitää olla manuaalinen (Manual)

    Vaihtoehtoisesti voit avata kohotetun komentokehotteen (Command Prompt)  kirjoita seuraava C: \ Windows \ System32 **:**net start trustedinstaller ja paina Enter-näppäintä.

    Windowsin moduulien asennusohjelma (voi olla myös TrustedInstaller eli luotettu asentaja) mahdollistaa Windows-päivitysten ja valinnaisten komponenttien asentamisen, muuttamisen ja poistamisen. Jos tämä palvelu on pois käytöstä, Windows-päivitysten asentaminen tai poistaminen saattaa epäonnistua. Tällä palvelulla on täysi pääsy Windowsin resurssien suojaukseen (Windows Resource Protection) tiedostoihin ja rekisteriavaimeen. Sen on oltava käynnissä, jotta voidaan palauttaa puuttuvat tai viouttuneet järjestelmätiedot.

    Kun palvelu käynnistetään, suoritaSystem File Checker ja katso, toimiiko se.

    System File Checker tai sfc.exe on Microsoft Windowsissa sijaitseva apuohjelma, joka sijaitsee C: \ Windows \ System32 -kansiossa. Tämän apuohjelman avulla käyttäjät voivat etsiä ja palauttaa korruptoituneet Windows-järjestelmätiedostot.

    Jos palveluita ei löydy, tai tämäkään ei toimi, suosittelisin asentamaan Windowsin uudelleen täältä, Lataa Windows 8.1.

    Otathan meihin uudestaan yhteyttä, jos sinulla on lisää kysyttävää.

    Ystävällisin terveisin

    Piia

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  3. Anonyymi
    2018-02-20T16:52:18+00:00

    Hei ja kiitos nopeasta vastauksesta!

    Käytössäni on Lenovon läppäri mallia G500 ja käyttöjärjestelmä Windows 8.1. En löydä käyttöjärjestelmästä muuta tietoa, sillä asetusvalikko on varmaankin erilainen kuin Windows 10:ssä. Koontiversio on ilmeisesti 9600. Tämän sain selville avaamalla Windows-näppäin + R ja kirjoittamalla "winver".

    Kokeilin myös antamaasi ohjetta, ja neljänteen pisteeseen asti kaikki sujui hyvin. Sain SUCCESS-viestin ja kirjoitin "net start trustedinstaller", mutta siinä kohtaa tökkäsi:

    "Järjestelmävirhe 2.

    Määritettyä tiedostoa ei löydy."

    Tästä huolimatta kokeilin sfc /scannow uudelleen, mutta sama ilmoitus *"Windows Resource Protection could not start the repair service."*ilmestyi taas. Olenko vahingossa poistanut jotain, mitä ei olisi pitänyt? Vai voiko tämä tosiaankin johtua haittaohjelmasta?

    Toivottavasti saamme ongelman ratkaistua. Windowsin uudelleen asentaminen on kuitenkin pieni hinta sille, että läppärini vielä toimisi kunnolla, joten sen teen, jos muuta ratkaisua ei löydy.

    Kiitos kärsivällisyydestänne!

    • Reeta S. (ayereyo)

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia